Un senior de l'Ontario appelle la Geek Squad et perd 25 000 $ à la place

En tentant d'obtenir de l'aide technique en ligne, un aîné de l'Ontario s'est retrouvé victime d'une usurpation d'identité qui lui a coûté 25 000 $. Il partage désormais son histoire pour avertir les autres.

Charles Gibbs, 83 ans, a acheté une imprimante chez Best Buy local début avril. Il avait du mal à le configurer, alors il a décidé d'utiliser la Google Geek Squad, une division de Best Buy avec des spécialistes en technologie disponibles pour fournir une assistance en ligne sur appel.

Le résident de Georgetown, en Ontario, a déclaré que lorsqu'il a tapé « Best Buy » et « Geek Squad » dans Google, un site Web est apparu qui semblait être le bon. Il y avait le logo Best Buy, l'adresse du magasin le plus proche et un numéro de téléphone.

Mais le site était une parodie. Les escroqueries par usurpation d'identité se produisent lorsque les criminels cachent des informations telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des URL de sites Web pour convaincre le public cible qu'ils sont la source légitime. Souvent, les escroqueries frauduleuses semblent valables à première vue.

Lorsque Gibbs a appelé le numéro sur le site Web, il a été surpris d'apprendre qu'il y avait un remboursement sur son compte.

« Je pensais que cela semblait un peu bizarre, mais là encore, c'est Best Buy et Geek Squad et c'est moi qui ai trouvé le numéro et les ai appelés », a déclaré Gibbs, ajoutant: « Il a dit que j'obtiendrais un remboursement de 349 $. »

On a demandé à Gibbs de procéder à un remboursement, ils avaient besoin de ses informations bancaires, et lorsqu'il a dit qu'il n'effectuait pas de banque en ligne, ils ont dit qu'ils l'aideraient à les configurer.

C'est à ce moment-là que la personne au téléphone a dit qu'elle avait fait une erreur et qu'elle avait déposé 10 000 $ sur le compte bancaire de Jeb et qu'il devrait se rendre à la banque et la leur rendre.

« Il a dit que vous deviez vous rendre à la banque et rendre cet argent, et que si vous ne le faites pas, vous seriez accusé de fraude », a déclaré Gibbs.

Gibbs a déclaré que ce qui s'était passé était une série de voyages à sa banque, une machine Bitcoin et ce qui semblait être des tentatives infructueuses pour restituer l'argent. En fin de compte, Gibbs s'est fait escroquer de 25 000 $.

« En fin de compte, quand ils m'ont dit que je devais payer plus d'argent pour convertir la monnaie, j'ai pensé que c'était suffisant et je ne leur ai pas donné plus. Pendant que cela se produisait, c'était presque comme si j'étais en transe et je n'arrêtais pas de penser cela. c'est moi qui ai appelé Best », a déclaré Gibbs Buy et Geek Squad, deux sociétés réputées.

Dans une lettre adressée à Gibbs, Best Buy a déclaré : « Nous travaillons continuellement avec les forces de l'ordre pour faire face à ces tentatives de fraude. Ceux qui commettent ces fraudes sont extérieurs à notre organisation. »

Comme l'a déclaré un porte-parole de Best Buy à CTV News Toronto dans un communiqué : « Nous sommes reconnaissants envers ce client d'avoir signalé cet incident et sommes désolés d'apprendre qu'il a été victime d'activités criminelles. La prévention de la fraude est un problème national et mondial, et nous le sommes. travailler en étroite collaboration avec les forces de l’ordre et d’autres détaillants pour y remédier.

« Le service de prévention de la fraude de Best Buy dispose d'une équipe de sécurité qui travaille directement avec les forces de l'ordre fédérales et d'autres détaillants. Nous avons des panneaux sur les cartes-cadeaux pour avertir les clients d'une fraude potentielle et nos employés reçoivent une formation sur les signes d'avertissement pour les clients susceptibles d'être victimes de fraude. .

Le porte-parole a également déclaré : « Si vous subissez des pressions pour agir rapidement, il s'agit probablement d'une arnaque. N'ouvrez pas les pièces jointes des e-mails et ne cliquez pas sur les liens à moins d'être sûr qu'ils proviennent de sources légitimes. Méfiez-vous également des e-mails et des SMS vous demandant d'agir. Vérifiez « » vos informations personnelles en ligne. La plupart des entreprises légitimes ne demanderont jamais d'informations personnelles de cette manière, y compris Best Buy.

Francis Sims, expert en technologie et doyen associé au Humber College, a déclaré que les criminels s'améliorent dans l'usurpation de sites Web afin qu'ils paraissent réels et fournissent des numéros de téléphone qui peuvent également paraître réels mais qui vont directement à une organisation criminelle.

« C'est assez sophistiqué de nos jours. Ils vous emmènent sur un faux site Web et vous convainquent qu'ils sont cette organisation », a déclaré Sims, ajoutant : « Mon conseil est de toujours être méfiant, car les escrocs sont là et travaillent pour vous arnaquer. « .

Ne vous contentez pas de rechercher une entreprise sur Google, accédez toujours à son site Web officiel, a déclaré Syms. Méfiez-vous des offres de récompenses ou de remboursements, ne communiquez pas vos informations personnelles, vos numéros de carte bancaire ou de crédit et utilisez un logiciel antivirus.

Gibbs a déclaré qu'une fois pris dans l'arnaque, il lui était difficile de penser clairement et il voulait partager son histoire pour avertir les autres.

« Je suis vraiment contrarié, mais la raison principale est de faire savoir aux autres personnes que vous devez être prudent lorsque vous naviguez sur le site Web, car il pourrait s'agir d'un numéro frauduleux », a déclaré Gibbs.