Les entreprises ont adopté la technologie pour travailler à distance pendant la pandémie – et maintenant elles l’utilisent pour licencier des travailleurs

C’était suffisamment stressant pour que Fionn Kellas perde soudainement son emploi dans le commerce de détail. Mais recevoir les nouvelles via un message WhatsApp plutôt qu’en personne n’a fait qu’empirer les choses.

« Ce fut un choc absolu pour moi », a déclaré Kellas, se souvenant de la douleur qu’il lui a fallu pour le renvoyer d’une manière abrupte et froide.

Des mois plus tard, le souvenir d’avoir été licencié d’un magasin de bonbons de la région de Toronto tourmente encore Kelas.

« je pleurais. »

L’utilisation de la technologie pour diffuser ce type de mauvaises nouvelles – que ce soit par e-mail, appels vidéo ou outils similaires – est une approche que certaines organisations ont adoptée pendant la pandémie, mais le personnel et les experts disent qu’elle ne parvient pas à identifier les personnes qui perdent leur emploi.

« Je pense que c’est un autre exemple de nous qui ne nous concentrons pas vraiment sur la meilleure utilisation de la technologie », a déclaré Paula Allen, vice-présidente de la recherche et du bien-être total chez la société de ressources humaines LifeWorks.

regarder | Les employés de Twitter risquent d’être licenciés par e-mail :

Les employés de Twitter reçoivent des nouvelles des licenciements par e-mail

Simon Balmain a raconté à Reuters comment il avait découvert qu’il avait perdu son emploi chez Twitter – des nouvelles transmises par e-mail.

Connectez-vous aux mises à pied

Des milliers d’employés d’entreprises technologiques méta Et le Twitter J’ai récemment appris la confirmation des licenciements dans les e-mails.

C’était des mois après que des centaines de travailleurs de ferry ont été licenciés au Royaume-Uni par appel Zoom. Les travailleurs de Carvana, le détaillant automobile en ligne, ont appris De grosses suppressions d’emplois de la même manière au printemps.

Alors que ces licenciements massifs dans les grandes entreprises ont fait la une des journaux, ce n’est pas seulement une grande entreprise qui utilise ces outils pour se séparer de ses employés.

Pour les Kellas, la dure nouvelle de la perte d’emploi transmise via WhatsApp est venue du gérant du dépanneur.

Je suis passé à autre chose, mais c’est toujours un ‘What the F? a déclaré Kellas, qui a noté que le manager aurait pu rendre le moment moins éprouvant en appelant à la place.

Mais un appel téléphonique peut ne pas être le bienvenu dans tous les cas non plus.

Kelsey Douglas a appris qu’elle avait perdu son emploi dans une clinique d’audiologie en Saskatchewan au milieu de sa journée de travail l’hiver dernier.

Tout d’abord, un e-mail l’informant d’une rencontre surprise. Puis est venu l’entretien téléphonique, au cours duquel on lui a dit que son travail était presque terminé – immédiatement.

« J’ai été vraiment choqué », a déclaré Douglas, qui a travaillé pendant deux ans et demi.

Il est important pour les organisations de fournir aux employés un soutien – comme le mentorat et l’accompagnement de carrière – alors qu’ils s’adaptent à leur nouvelle réalité, a déclaré Allen, président de la société RH.

Elle a averti que les employeurs ne connaissaient peut-être pas l’éventail complet des circonstances personnelles auxquelles les personnes sont confrontées au moment d’un licenciement ou d’un préavis de licenciement – ​​ni à quel point il sera difficile pour les employés de recevoir les nouvelles.

« Tellement de gens font face à tant de problèmes et viennent au bureau tous les jours que c’est la seule paille qui les empêche de voir leur prochaine étape. »

Escalade de la pandémie

Il y a seize ans, le détaillant d’électronique grand public RadioShack a annoncé à 400 employés qu’ils perdaient leur emploi. Par email.

À l’époque, l’éminent dirigeant syndical Bruce Raynor l’a décrit comme « Une façon scandaleuse de traiter les gens. « 

Mais cela semble devenir plus courant, surtout pendant une pandémie.

regarder | Qu’est-ce que cela fait de perdre un emploi que vous aimez par défaut :

À quoi ça ressemble d’être appelé sur Zoom

Joanne Gallop de Canopy Growth a été licenciée en masse de 200 employés – via la plateforme de chat vidéo Zoom. Illustrations de Shel Lorenzen.

entreprise de chanvre croissance de la canopée J’ai utilisé une publicité Zoom pour licencier 200 employés en 2020.

L’année dernière, 900 personnes sur Better.com ont appris qu’elles allaient être licenciées pendant une période L’appel Zoom critique.

Et 700 personnes de la société de paiement suédoise Klarna ont été informées des coupes dans un message enregistré En mai, puis le personnel Il aurait dû attendre un e-mail pour voir s’ils sont concernés.

Janet Candido, consultante en ressources humaines à Toronto, a déclaré qu’elle espérait que l’approche de licenciement à distance ne deviendrait pas « à la mode ».

Elle a déclaré que l’utilisation de ces méthodes semble s’être étendue pendant la pandémie. Alors que de plus en plus de personnes ont commencé à utiliser ces outils pour travailler à distance, la même technologie a été utilisée pour en laisser partir certains.

Camilla Boyer, consultante en communication exécutive basée au Royaume-Uni, estime que la mondialisation y a également contribué.

a déclaré Boyer, qui a aidé à conseiller les entreprises sur les licenciements dans le passé.

« Cela a conduit à une utilisation accrue de la technologie dans la mise en œuvre des réductions de forces », a-t-elle déclaré dans un e-mail.

Marge d’amélioration

a déclaré Martha Mazniewski, professeure de comportement organisationnel à l’Université Western à London, en Ontario. , à CBC News par courriel : « Je pense que cette pratique a à la fois des bons et des mauvais côtés. »

Mazniewski a déclaré que le processus est « totalement sans émotion et froid » et laisse peu de bonne volonté parmi les employés qui partent. Mais cela peut également être un moyen efficace de partager des informations clés, en particulier dans les organisations géographiquement dispersées.

«Les employeurs doivent faire attention à mettre en œuvre des licenciements par vidéo ou par d’autres méthodes similaires», a déclaré Nadia Zaman, avocate en droit du travail chez Rudner Law à Markham, en Ontario.

Elle a indiqué que certains aspects de ces outils peuvent permettre au propriétaire de l’entreprise de mener des discussions de manière privée et confidentielle.

À long terme, Allen ne s’attend pas à ce que ces pratiques disparaissent – des personnes éloignées continueront d’être embauchées et licenciées de la même manière dans certains cas.

Quelles que soient les circonstances, elle a déclaré que la considération de la personne devrait être au cœur du processus.

« Je pense que la façon dont cela est fait nécessite plus de soin. »