Hullo annule ses croisières pour le week-end du Memorial Day

Les voyageurs réservés sur un traversier à passagers entre Vancouver et Nanaimo ce week-end devront faire des plans alternatifs. Hullo a annulé toutes ses croisières du samedi et du dimanche.

Le service de traversier émergent du centre-ville au centre-ville a imputé l’annulation à des « dégâts météorologiques mineurs » et à un « timing extrêmement inopportun ».

Holo a déclaré samedi dans un communiqué publié sur son site Internet que l’un des deux navires de la compagnie, le « Stogi », « a subi des dommages mineurs en raison de vents violents hier ».

Pendant ce temps, l’autre ferry, Spuhéls, était « préprogrammé pour des travaux nécessitant une mise en cale sèche au cours de la semaine prochaine », selon la compagnie.

Hullo a été lancé en août de cette année, mais non sans défis. Des vents violents et des pannes de courant ont provoqué l’annulation de toutes ses croisières au cours des deux premiers jours d’opération prévus, les 14 et 15 août.

En règle générale, Hullo organise quatre croisières par jour dans chaque direction, avec des croisières spéciales de fin de soirée les soirs d’événements majeurs, tels que des concerts et des matchs sportifs professionnels, au centre-ville de Vancouver.

La société affirme que tous les clients ayant réservé des croisières annulées ce week-end recevront un remboursement selon leur mode de paiement d’origine. Si le paiement n’est pas reçu dans les cinq jours ouvrables, les invités doivent contacter le service d’assistance de la société par e-mail à support@hullo.com.

« Nous apprécions votre compréhension alors que nous travaillons dur pour corriger cette situation le plus rapidement possible », indique le communiqué de Hulu.

« Nous fournirons une nouvelle mise à jour sur l’état du programme de navigation lundi à 17 heures dimanche. »