WestJet condamné à payer 700 $ au passager YLW pour bagages temporairement perdus – Kelowna News

WestJet a récemment été condamnée à payer plus de 700 $ à un voyageur de Kelowna après que la compagnie aérienne a temporairement perdu ses bagages lors d'un vol en janvier 2023 vers Hawaï.

Kelly Quest a voyagé de Kelowna à Kahului, à Hawaï, dans l'après-midi du 21 janvier 2023, dans le cadre d'un voyage de golf, mais à son arrivée, il a constaté que son seul sac contenant son équipement de golf n'avait pas fait le voyage.

WestJet a demandé à un coursier de livrer le sac à Quist le 23 janvier, et il est rentré chez lui le lendemain.

Dans la dernière décision civile RéclamerWestJet lui a dit « d'acheter tout ce dont vous avez besoin » et « tout sera payé », a déclaré Quist. En conséquence, Quist a demandé environ 3 000 $ de dommages et intérêts, qui comprenaient diverses dépenses liées au golf et des vêtements.

Mais le membre du tribunal, David Jiang, a déclaré que la loi autorise le remboursement des « dépenses raisonnablement nécessaires ».

En conséquence, Jiang a statué que l'achat de chaussures et de gants de golf, ainsi que la location de terrains de golf, devaient être remboursés, car « il est incontestable que son sac contenait de tels articles et qu'il était en voyage de golf ».

Le matin du 23 janvier, WestJet a envoyé un courriel à Quist pour lui dire qu'il recevrait son sac ce jour-là. Mais Quest a exigé le paiement de 13 chemises, six paires de shorts, huit paires de chaussettes, neuf paires de sous-vêtements et une serviette achetées les 23 et 24 janvier.

« Je trouve que cela va au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire », a déclaré Jiang.  » A ce moment-là, son voyage touchait à sa fin. M. Quest savait que ses bagages étaient en route ou les avait déjà reçus dans le cas des reçus du 24 janvier 2023. « 

Mais WestJet a reconnu qu'il était encore raisonnablement nécessaire pour Quist d'acheter un uniforme, et a donc ordonné à Jiang de payer une chemise, un short, deux paires de chaussettes et trois paires de sous-vêtements.

Jiang a également refusé de rembourser à Quist les droits de jeu au Wailea Golf Club et au Kapalua Plantation Golf Course, car « M. Quist aurait engagé ces frais de toute façon ».

Au total, le tribunal a ordonné à WestJet de payer à Quist 609 $ pour rembourser ses achats, plus 32 $ d'intérêts et 62 $ de frais CRT.

Quest a soutenu que WestJet avait gâché ses vacances en perdant ses bagages pendant les deux jours. Mais dans sa décision, Jiang a noté que le vol de Quest vers Hawaï coûtait 440 dollars, et a déclaré que Quest ne devrait pas bénéficier d'une « aubaine » pour la question des bagages.