Un autre homme handicapé de la Colombie-Britannique s’est manifesté pour raconter son histoire d’horreur à Air Canada après avoir entendu parler d’un autre homme de la Colombie-Britannique qui a dû se retirer d’un avion à Las Vegas.
Ryan Lachance, un comédien professionnel, revenait dans le Lower Mainland après le Halifax Comedy Festival au début du mois de mai. Lorsqu’il a atterri à l’aéroport international de Vancouver, il a déclaré qu’il s’attendait à ce que l’aigle soit levé pour l’aider à se lever du siège passager et à descendre de l’avion.
L’Eagle Lift est un appareil conçu pour déplacer les personnes handicapées du siège passager au fauteuil roulant.
Ce qu’il a eu à la place, ce sont deux employés d’Air Canada qui essayaient de le soulever manuellement dans un fauteuil roulant dans l’allée.
« Ils ne m’ont pas attaché correctement et j’ai continué à glisser sur le siège. Mon pied restait coincé dans l’allée », a-t-il déclaré à Global News.
« (Le travailleur) derrière moi ne faisait pas attention à son partenaire. Son partenaire m’a attrapé la jambe et m’a tiré tout droit hors du siège et je suis tombé au sol. J’ai atterri très fort. »
Après la chute, Lachance a déclaré que le duo avait tenté pendant 45 minutes de le mettre en fauteuil roulant dans l’allée.
«Je me suis blessé au dos et tout ce temps, mon soignant et moi disions: ‘Vous ne faites pas ça correctement.’ Nous avions besoin d’un aigle, et ils essayaient sans cesse de me soulever, et à plusieurs reprises, je glissais et tombais au sol, encore et encore.
Le personnel a alors décidé d’utiliser l’ascenseur Eagle, et après l’arrivée de l’ascenseur, il a fallu environ cinq minutes pour descendre de l’avion.
« Je me sentais comme Dorothy Magicien d’Oz, je clique simplement sur mes talons et je pense : « J’aimerais juste pouvoir rentrer chez moi. » «C’était un long voyage, je devais aller d’Halifax à Toronto, puis à Vancouver», a expliqué Lachance.
« Tout le plaisir que j’ai eu en participant au Halifax Comedy Festival s’est évaporé. »
Le comédien a déclaré qu’une fois qu’il avait enfin pu rentrer chez lui, il avait été relégué au lit pendant quelques jours pour récupérer.
« J’avais des bleus et tout mon corps me faisait mal, et j’avais l’impression d’être dans un combat de MMA », a-t-il déclaré.
Lachance a déclaré qu’il avait déposé une plainte officielle auprès d’Air Canada au sujet de cette expérience, mais qu’il n’avait pu la soumettre qu’il y a quelques jours.
« J’ai dû obtenir une autorisation médicale de mon médecin pour tous mes antécédents médicaux », a-t-il déclaré. « Cela a pris beaucoup de temps ».
« Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Cela s’est également produit lorsque j’ai pris l’avion pour Penticton et que j’y ai atterri également (avec Air Canada). »
Lachance a déclaré avoir récemment parlé à un employé d’Air Canada et avoir déposé une plainte verbale auprès de la compagnie aérienne.
« Je reçois beaucoup de ‘désolé’ (de la part d’Air Canada), mais désolé ne veut vraiment rien dire quand on traverse une situation comme celle-ci. C’est juste un mot que les gens disent parce que c’est ce à quoi on s’attend », a déclaré Lachance.
Lachance a déclaré qu’il attend deux choses d’Air Canada: changer ses politiques en matière d’accessibilité pour les personnes handicapées et former adéquatement ses employés.
« J’utilise l’Eagle Lift lorsque les gens le demandent. Je ne recherche aucun gain financier, je parle au nom de ceux qui n’ont pas de voix. Si cela m’arrive, cela arrive à d’autres personnes. »
« Si je partage mon histoire, d’autres auront peut-être le courage de s’exprimer et les choses pourraient changer. »
Air Canada a refusé d’être interviewée sur les incidents de Lachance, mais un porte-parole a déclaré dans un courriel que « ce client n’a pas reçu le niveau de service que nous fournissons habituellement ».
Ils ont ajouté : « Nous sommes en contact avec lui pour résoudre cette affaire. »
Un autre homme handicapé de la Colombie-Britannique, qui aurait dû se retirer d’un vol d’Air Canada à Las Vegas, a incité Lachance à raconter son histoire.
Rodney Hodgins, un résident de Prince George, a déclaré qu’il ferait pression en faveur de changements pour garantir qu’aucune autre personne handicapée ne vive ce qu’il a vécu.
Hodgins, 49 ans, qui ne peut pas marcher en raison d’une paralysie cérébrale spastique, a déclaré qu’il avait d’abord pensé que l’agent de bord plaisantait lorsqu’il lui avait dit qu’il devrait descendre de l’avion, mais il a été choqué et en colère lorsqu’on lui a demandé une deuxième fois. Descendre sans appui.
Le vendeur d’appareils électroménagers a déclaré qu’il avait dû utiliser la force du haut de son corps pour se hisser dans l’allée de l’avion, tandis que sa femme, Diana, s’accrochait à ses jambes, qui ne pouvaient pas bouger.
Hodgins a déclaré que l’expérience, survenue en août dernier alors que lui et sa femme voyageaient pour célébrer leur anniversaire, l’avait laissé un sentiment de violation.
La Presse canadienne a rapporté vendredi qu’Air Canada avait admis avoir violé la réglementation canadienne sur les personnes handicapées lors de l’incident de Hodgins.
– Avec des fichiers de La Presse Canadienne
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