« Je magasine comme un milliardaire », chante-t-il en voix off dans la publicité du Super Bowl de Temu, faisant écho au slogan de l’application d’achat en ligne.
Avec de nombreux articles les plus vendus de la plate-forme de commerce électronique à moins de 10 $, il est facile de comprendre pourquoi les gens affluent vers l’application pour tout acheter, des vêtements et accessoires aux appareils électroménagers.
Mais certains experts mettent en garde les gens contre une réflexion critique sur son utilisation.
« Vous en avez probablement pour votre argent », a déclaré Shreyas Sekar, professeur adjoint d’opérations à l’Université de Toronto à Scarborough et à la Rotman School of Management.
Temu – une application de shopping chinoise basée à Boston – a été lancée pour la première fois aux États-Unis en septembre 2022. Propriétaire PDD Holdings Inc. Également une société sœur, Pinduoduo, qui est une plate-forme de commerce électronique chinoise. Depuis son lancement au Canada début février, Temu est depuis le premier téléchargeur mobile pour les deux pomme Et Android utilisateurs pendant des semaines.
Sa popularité massive a été stimulée par une campagne de marketing sur les réseaux sociaux. hashtag #temu Sur TikTok, il a maintenant amassé 1,3 milliard de vues. Sur YouTube, les vidéos de leur seul compte officiel ont cumulé plus de 215 millions de vues depuis août dernier.
Sekar, dont les recherches sont spécialisées dans les marchés en ligne, décrit cela comme une approche de « croissance à tout prix ».
Un contributeur majeur à la popularité de Temu, a déclaré Sekar, est leur stratégie de parrainage, qu’il appelle un « système pyramidal limite », où les utilisateurs sont encouragés à demander à leurs contacts de télécharger l’application en échange de cadeaux ou de crédits intégrés à l’application.
« Cette combinaison unique de produits super bon marché, de marketing fou, ainsi que la chose sociale qu’ils font, les a en quelque sorte amenés au sommet assez rapidement », a déclaré Sekar.
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Faible coût et faible qualité
Janice Wong, 20 ans, a déclaré qu’elle avait été présentée pour la première fois à Timo par l’intermédiaire de sa tante, qui avait envoyé des codes de parrainage à sa famille et à ses amis. Wong, étudiante de troisième année au programme d’études sur la santé mentale de l’Université de Toronto, a déclaré qu’elle était sceptique au début.
« Cela ne ressemble pas à un lien promotionnel normal », a-t-elle déclaré. « C’était comme du spam. »
Mais après avoir confirmé avec sa tante, elle a décidé de télécharger l’application et de l’essayer. Je l’ai mentionné au site de commerce électronique chinois Taobao, qui appartient à Alibaba. J’ai commandé un clavier sans fil pour environ 35 $ – ce qui, selon lui, coûtera normalement environ 60 $ sur des modèles similaires – pour le tester.
Le colis est arrivé dans les deux jours – plus tôt que l’estimation initiale de trois à cinq jours. Mais après quelques jours d’utilisation, elle était déçue.
« Certaines des touches étaient cassées, et donc certains mots sur le clavier tombaient en quelque sorte », a déclaré Wong.
Jackie Dawson, responsable de la recherche au Canada sur les dimensions humaines et politiques du changement climatique, recommande aux consommateurs de penser à la qualité de manière plus large.
« Achetez comme un milliardaire » [tagline] Cela favorise l’achat de choses dont vous n’avez pas besoin et de choses peu coûteuses susceptibles de se casser », a déclaré Dawson, dont les activités se concentrent sur le développement économique et le transport maritime.
Dawson suggère également de penser de manière plus critique. Elle a donné l’exemple d’être tentée d’acheter un article de 10 $ à 50 % de rabais.
« La psychologie est à la mode », a-t-elle dit, « j’ai économisé 5 dollars. » Mais la vérité est, « Non, j’ai dépensé 5 $. » «
Les copieurs, ou dupes, sont également courants sur la plate-forme. Une paire de mousses Scrub Daddy se vend chez Temu pour 2,55 $ – près de trois fois moins cher que l’article de marque sur Amazon. Un autre article populaire est un sac à 20,57 $ reflétant un design Marc Jacobs, qui se vend généralement au moins 430 $.
Temu n’a pas répondu aux multiples demandes d’interviews, cependant leur politique de propriété intellectuelle Il précise que la société « ne s’engage pas activement dans la cotation et la vente de [third-party] Articles des vendeurs », et supprime les éléments contrefaits lorsqu’ils sont signalés.
ne joue pas
Une chose qui distingue Temu de ses concurrents est l’expérience d’achat semblable à un jeu. Les utilisateurs nouveaux et existants sont fréquemment invités à participer à des ventes flash et à des jeux basés sur des opportunités tels que des tournois pour recevoir des articles gratuits et des coupons.
« Les aspects psychologiques sont assez simples », a déclaré Secker. « Vous jouez au jeu, vous obtenez des récompenses instantanées, une gratification instantanée – et non seulement vous obtenez des points, mais maintenant je peux aller acheter quelque chose. »
Sekar dit que ces stratégies sont nouvelles en Amérique du Nord, bien qu’elles soient populaires sur les marchés asiatiques. Il a déclaré que le fait que les utilisateurs puissent réellement obtenir des récompenses tangibles a surpris de nombreuses personnes.
CBC News a essayé de nombreux jeux proposés aux nouveaux utilisateurs sur plusieurs comptes et appareils, et a constaté que les résultats ont toujours été identiques. Par exemple, un programme de parrainage dirige les nouveaux utilisateurs à travers plusieurs vérifications apparemment aléatoires. Mais après quelques animations, chacune offre un crédit de 40 $ et un coupon de 160 $ — qu’un client ne peut obtenir qu’après avoir partagé l’application lui-même plusieurs fois.
L’application sponsorise également le contenu et les critiques. Temu a à la fois des programmes Campus Ambassador et Affiliate, où les participants peuvent gagner une commission sur les commandes passées par les nouveaux utilisateurs qu’ils recommandent.
Sikar décrit ce phénomène comme du « commerce en direct », qui, selon lui, est très populaire en Chine, mais pas en Occident.
« En gros, vous obtenez des influenceurs sur TikTok et d’autres plateformes pour vendre des produits, ou au moins promouvoir certaines marques », a-t-il déclaré.
Course vers le bas
Si Temu continue de croître et de gagner une plus grande part du marché du commerce électronique, cela pourrait perturber l’écosystème existant, selon Sekar.
« Ma plus grande préoccupation est que cela commence en quelque sorte une course vers le bas », a-t-il déclaré. « Une plate-forme qui donne la priorité à la croissance par rapport à tout le reste fera tout ce qu’il faut pour attirer plus de clients et plus de vendeurs sur la plate-forme. »
Dawson a déclaré qu’elle s’inquiétait des effets que cela pourrait avoir sur le trafic des magasins locaux.
« Les entreprises locales ne pourront pas rivaliser avec les prix [on Temu]Dit-elle.
Il existe également des préoccupations concernant la confidentialité des données. le Les États-Unis ont accusé Temu de potentiellement divulguer des données Après que son application sœur Pinduoduo a été suspendue par Google en mars en raison d’un « malware ».
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Alors que de nombreux gouvernements bloquent TikTok sur leurs appareils, les experts en sécurité technologique Shruti Shekar et Vas Bednar expliquent les risques que l’application pose à la personne moyenne et si vous devez vous soucier de votre vie privée lorsque vous l’utilisez.
Cependant, les experts disent qu’il pourrait y avoir des avantages, comme le modèle consommateur-fabricant de Temu, qui collecte et analyse la demande des consommateurs des fabricants pour réduire les coûts des intermédiaires.
« Nous espérons que cela encouragera moins de déchets », a déclaré Dawson.
Mais Dawson s’inquiète de l’impact environnemental de la livraison et des retours gratuits, en particulier lorsque les consommateurs sont encouragés à acheter des articles non essentiels en raison des prix si bas.
« Nous savons déjà, grâce à l’exemple d’Amazon… que gérer les redevances ne vaut pas les redevances, donc beaucoup de ces choses sont jetées », a-t-elle déclaré. « Je soupçonne que le taux d’élimination de ce site sera plus élevé. »
Son conseil aux consommateurs soucieux de l’environnement ? Achetez en gros lorsque cela est possible, essayez d’être patient et envoyez les commandes en un seul envoi plutôt qu’en plusieurs envois. Et recherchez des alternatives locales dans la mesure du possible.
« Avons-nous besoin d’acheter des blanchisseurs de dents pour 0,92 $, puis de les facturer ? » dit Dawson. « je ne pense pas. »
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