Les Canadiens critiquent Rogers après les pannes de service en Ontario et la hausse des prix des forfaits de téléphonie sans fil

Les Canadiens sont mécontents de l'annonce récente de Rogers Communications selon laquelle elle augmentera les prix de certains de ses forfaits et forfaits à partir de ce mois-ci, ce qui amènera les clients à payer davantage pour leurs forfaits sans fil en 2024.

Le porte-parole de Rogers Communications, Cam Gordon, a déclaré Yahoo Nouvelles Canada Une augmentation de prix moyenne de 5 $ par mois s'appliquera aux clients sans fil de Rogers et de Fido qui ne sont pas sous contrat, tandis que les autres ne subiront aucun changement dans leurs frais de service mensuels de base pendant la durée de leur contrat.

La mise à jour du changement de prix est intervenue à peu près au même moment où l'entreprise de télécommunications faisait face à des plaintes de panne de service de la part d'utilisateurs de l'Ontario jeudi soir, affectant environ 55 000 personnesSelon Downdetector, cela a duré moins d’une heure avant de revenir à la normale.

Consternés par ces deux événements contrastés, les Canadiens se sont tournés vers X (anciennement connu sous le nom de Twitter) pour exprimer leur colère contre l'opérateur de téléphonie sans fil basé à Toronto.

Gordon a déclaré en réponse à la frustration des Canadiens face à la panne de service Yahoo Canada Même si certains clients de la région du Grand Toronto ont pu subir « une brève dégradation de leurs services résidentiels » jeudi soir en raison d'un problème technique, il n'y a eu « aucun impact sur les téléphones cellulaires ».

L'histoire continue

Il a ajouté : « Nous nous engageons à fournir des services mobiles et résidentiels répondant aux normes de qualité et de fiabilité les plus élevées afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience réseau. »

Les Canadiens sont sceptiques quant à la promesse du gouvernement Trudeau de baisser les prix

Fin mars 2023, le gouvernement fédéral a approuvé l'acquisition de Shaw Communications par Rogers pour plusieurs millions de dollars, puis le ministre de l'Industrie François-Philippe Champagne et le président de Rogers Communications Tony Stafferi Il s'est engagé à réduire les prix pour les clients.

« Si les deux parties ne respectent pas l'une de leurs obligations, notre gouvernement utilisera tous les moyens en son pouvoir pour faire respecter les conditions au nom des Canadiens », a déclaré Champagne par la suite, soulignant que Rogers Communications était passible de sanctions financières pouvant aller jusqu'à 1 $. Des milliards de dollars pour non-conformité.

La récente hausse des prix a remis sous les projecteurs les conditions de la fusion, dont aucune n'incluait l'obtention d'engagements de la part de Rogers pour stabiliser ou réduire le coût de ses forfaits sans fil, l'opposition accusant le gouvernement du premier ministre Justin Trudeau de traiter les Canadiens comme un « claque au visage. » Affronter. »

« Ministre @FP_Champagne, vous avez promis que les prix resteraient bas. Vous avez promis que l'accord Rogers-Shaw créerait un quatrième acteur pour réduire les factures de téléphone cellulaire. L'augmentation de 9 $ par mois par Rogers et Bell est une gifle pour les Canadiens et est un cellule de « l'enfer téléphonique dans un pays qui paie plus », a déclaré le ministre canadien du Commerce et de la Concurrence, Ryan Williams. livres Sur X.

Botella Karbucci, du NPD, a également critiqué le gouvernement libéral, l'accusant de « voler » les Canadiens.

« Les Canadiens paient certains des coûts les plus élevés au monde pour les forfaits téléphoniques. Après que le gouvernement fédéral a promis de réduire les coûts de 25 pour cent, Rogers va maintenant augmenter les coûts cette année pour certains forfaits. C'est une autre façon dont les Canadiens sont fraudés », a déclaré Carbucci. . de publier Sur X.

Le ministre de l'Industrie, François-Philippe Champagne, a critiqué le nouveau projet de Rogers d'imposer aux Canadiens des frais plus élevés pour les services du transporteur, mais a déclaré que des progrès avaient été réalisés pour baisser les prix.

L'Association canadienne des communications et Rogers affirment que les prix baissent

En réponse aux critiques du public concernant les hausses de prix de Rogers Communications, Cam Gordon a déclaré Yahoo Canada Le géant des télécommunications a présenté de nouveaux projets en peut être, Septembre Et le mois de novembre l'année dernière pour offrir plus d'abordabilité aux Canadiens.

a déclaré l'Association canadienne des communications, une organisation qui travaille avec le gouvernement et d'autres parties prenantes Yahoo Canada « Les prix de l’Internet sans fil mobile sont en baisse depuis plusieurs années malgré une augmentation globale significative du taux d’inflation. »

L'indice des prix des services d'accès à Internet a chuté de près de 7 pour cent au cours des cinq dernières années, tandis que les prix des services cellulaires ont chuté de plus de 47 pour cent au cours de la même période, selon un rapport. Statistiques de l'Indice des prix à la consommation au Canada.

À l'international, les entreprises de transport dans des pays comme États-Unis Et Australie Elle a également récemment augmenté les prix de bon nombre de ses services, notamment une augmentation de 17 % des prix de ses services. Royaume-Uni.

Alors que le coût des forfaits de données diminue régulièrement, celui du Canada continue de baisser. Classé parmi les 25 premiers pays Avec les forfaits sans fil les plus chers au monde.

Ajoutez à cela les pannes fréquentes qui, selon plusieurs témoignages d'utilisateurs de Rogers Communications, se sont récemment révélées aussi peu fiables qu'en Septembre Et Octobre Pour 2023, un an après le crash du système de l'entreprise en 2022 Cela a touché plus de 12 millions de Canadiens.

Yahoo Canada Il a également contacté d'autres grands opérateurs au Canada, notamment Bell, Telus et Freedom Mobile, pour savoir s'ils entraîneraient également une augmentation de prix pour 2024, mais n'a pas reçu de réponse avant la publication.