Près de la moitié des entreprises formulent des politiques concernant l’utilisation de ChatGPT

(Bloomberg) – Près de la moitié des responsables des ressources humaines interrogés par le cabinet de conseil Gartner ont déclaré qu’ils étaient en train de rédiger des directives concernant l’utilisation par les employés du chatbot ChatGPT d’OpenAI.

Ces politiques peuvent sembler varier considérablement. Certaines entreprises de Wall Street, telles que Bank of America Corp. et Goldman Sachs Group Inc. , un chatbot, tandis que le géant des fonds spéculatifs Citadel l’a adopté.

Dans le même temps, un tiers des responsables des ressources humaines interrogés par Gartner ont déclaré qu’ils ne prévoyaient pas de publier de politiques sur l’utilisation de ChatGPT par les employés, même si les experts ont soulevé des préoccupations concernant la violation du droit d’auteur et la confidentialité des données, et ont averti les utilisateurs de l’inclination du chatbot. Parfois pour inventer des choses.

Déjà, plus de 40 % des professionnels interrogés par Fishbowl, une plateforme sociale appartenant au site d’avis d’employeurs Glassdoor, ont utilisé ChatGPT au travail. Les développeurs de logiciels, les consultants et les banquiers sont parmi les premiers utilisateurs à utiliser l’outil pour écrire des e-mails, des rapports et des morceaux de code. La plupart sont devenus des voyous, selon l’enquête Fishbowl, expérimentant l’outil sans en parler à leurs patrons.

Les entreprises de Wall Street commencent à sévir. Avec Bank of America et Goldman Sachs, Citigroup Inc. Deutsche Bank AG, Wells Fargo & Co. Utilisez ChatGPT. Mais ils sont minoritaires : à ce jour, seuls 3 % des responsables RH interrogés par Gartner déclarent avoir interdit ChatGPT à des fins commerciales.

D’autres, comme Citadel, prennent la direction opposée, négociant une licence d’entreprise pour l’outil.

Ken Griffin, son fondateur milliardaire, a déclaré à Bloomberg : « Cette branche de la technologie a un impact réel sur notre entreprise, qu’il s’agisse d’aider nos développeurs à écrire un meilleur code, de traduire des logiciels entre les langues ou d’analyser les différents types d’informations que nous analysons dans le cours normal de nos activités. »

Pendant ce temps, Microsoft Corp. A lancé jeudi sa suite d’applications Office remaniée, intégrant le nouveau modèle d’IA GPT-4 d’OpenAI dans Excel, PowerPoint, Outlook et Word. Le logiciel est actuellement testé avec 20 entreprises, dont huit entreprises du Fortune 500 que Microsoft a refusé de nommer.

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Selon Eser Rizaoglu, analyste principal de la division des ressources humaines de Gartner, les entreprises travaillant sur des règles concernant l’utilisation de l’IA générative sont probablement encore dans une phase exploratoire.

« Ils se demandent probablement combien de directives sont, quels rôles vous êtes susceptible d’utiliser ou ne pourrez pas utiliser, et s’ils doivent ou non les interdire complètement », a déclaré Rezaoglu. « Beaucoup de dirigeants travaillent avec l’informatique, la loi, la conformité et l’audit pour comprendre : quels sont les risques, quels sont les impacts potentiels ? Alors comment adopter une approche en conséquence ? »

Dans le même temps, un tiers des responsables RH interrogés par Gartner ont déclaré qu’ils ne prévoyaient pas de publier de politiques sur l’utilisation de ChatGPT par les employés. C’est peut-être parce que la nouvelle technologie n’est peut-être pas pertinente pour leur organisation et l’industrie dans laquelle ils travaillent, a déclaré Rezaoglu, ou ils pensent que ce n’est qu’une tendance passagère. Un autre groupe pourrait croire que la responsabilité de fournir des conseils incombe plutôt aux services juridiques ou informatiques.

D’autres interrogés par Gartner ont adopté une approche intermédiaire, n’interdisant pas ou n’ignorant pas un chatbot, mais avertissant les employés que les réponses du chatbot ne font pas nécessairement autorité ou confidentielles, et peuvent être analysées pour voir si elles sont générées par l’IA.

Cependant, compte tenu des risques d’exactitude, de sécurité des données et de confidentialité, « le plus sérieux est d’évaluer les risques potentiels pour l’organisation et de définir des lignes directrices en conséquence pour s’assurer que l’organisation atténue tous les risques qui pourraient survenir plus tard », a déclaré Rezaoglu.

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