Tim Hortons a commencé à tester une nouvelle technologie de service au volant en Ontario qui vise à aider les clients à passer leurs commandes plus rapidement.
Selon l’entreprise, ils ont commencé à tester des « points de ramassage automatisés de voiture à voiture », éliminant tout contact en face à face avec les employés.
Comment ça marche?
La nouvelle technologie est hébergée dans une deuxième voie de circulation sur place, permettant à deux clients de commander en même temps.
Selon l’entreprise, un tapis roulant qui entraîne la commande des clients est installé au-dessus de la première voie d’entraînement.
Après paiement, le client recevra ses commandes via une boîte de réception automatisée avec portes électriques dans la voiture.
Le premier essai de cette technologie a été lancé au site Tim Hortons de Tecumseh, en Ontario, situé à l’extérieur de Windsor.
C’est actuellement le seul site qui teste la technologie avant un autre lancement ce printemps, a déclaré Tim Hortons.
« Nombre de nouvelles formules »
La société affirme que ce n’est pas le seul nouveau format pour la fenêtre de direction classique testé sur Tim Hortons.
À l’emplacement Tim Hortons au 419, rue Bloor Est à Toronto, la société a déclaré qu’elle testait une « fenêtre ouverte », éliminant ainsi le besoin pour les clients de se rendre au magasin.
« Nous travaillons également sur des formats de voies à double service au volant où une voie est désignée pour les commandes mobiles et des conceptions améliorées de ramassage en bordure de rue », ont-ils déclaré.
Tim Hortons a déclaré que ces nouveaux formats continueront d’être testés jusqu’en 2022.
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