Les dirigeants de Google disent que la réunion Bard AI n’est pas uniquement destinée à la recherche

Les dirigeants de Google continuent de faire face aux retombées de l’annonce ratée du mois dernier du moteur d’intelligence artificielle de l’entreprise appelé Bard, mais leurs efforts pour nettoyer le gâchis causent plus de confusion parmi la main-d’œuvre.

Lors d’une réunion plénière jeudi, les dirigeants ont répondu aux questions de Dory, le forum interne de l’entreprise, avec la plupart des problèmes les plus importants liés aux priorités autour du barde, selon l’audio obtenu par CNBC. Il s’agit de la première réunion à l’échelle de l’entreprise depuis que les employés de Google ont critiqué les dirigeants, notamment le PDG Sundar Pichai, pour la manière dont ils ont géré l’annonce de Bard, le concurrent ChatGPT de Google.

Wall Street a puni Alphabet, la société mère de Google, pour son offre de Bard, faisant baisser le cours des actions, craignant que le moteur de recherche principal de l’entreprise ne risque d’être remplacé alors que les consommateurs se tournent finalement vers des réponses alimentées par l’IA qui permettent des réponses plus conversationnelles et créatives. . Les employés ont qualifié la présentation publique initiale de Google de « hâte », d' »échec » et de « pas de Google ».

Jack Krawzyk, chef de produit chez The Bard, a fait ses débuts jeudi, répondant à la prochaine question de Dory, qui a été vue par CNBC.

« Bard et ChatGPT sont de grands modèles de langage, pas des modèles cognitifs. Ils sont excellents pour créer du texte qui ressemble à un humain, et ils ne sont pas très bons pour s’assurer que leur texte est basé sur des faits. Pourquoi pensons-nous que la première grande application devrait être la recherche, dont le cœur est de trouver la vraie information ?

Krawczyk a répondu en disant immédiatement: « Je veux juste être très clair: Bard n’est pas de la recherche. »

« C’est une expérience de service d’IA collaborative dont nous avons parlé », a déclaré Krawczyk. « La magie que nous trouvons dans l’utilisation du produit est qu’il est ce compagnon créatif pour vous aider à être une étincelle d’imagination, à explorer votre curiosité, etc. »

Mais Krawczyk n’a pas tardé à donner suite en disant : « Nous ne pouvons pas empêcher les utilisateurs d’essayer de l’utiliser comme une recherche. »

Il a déclaré que Google fournit toujours ses services aux personnes qui souhaitent l’utiliser pour la recherche, notant que la société a créé une nouvelle fonctionnalité à usage interne appelée « Search It ».

« Nous essaierons d’y améliorer les performances des requêtes liées, ainsi que de transmettre notre confiance aux utilisateurs », a déclaré Krawczyk. Il a ajouté que les utilisateurs verraient un onglet indiquant « Afficher les autres brouillons », ce qui devrait éloigner les gens des résultats de recherche.

« Mais même si vous souhaitez vous lancer dans des voyages plus axés sur la recherche, nous avons déjà un produit pour cela – il s’appelle la recherche », a-t-il déclaré.

Une tentative de séparer le barde de la recherche semblait indiquer un pivot dans la stratégie initiale, basée sur ce que les employés ont dit à CNBC et sur les mèmes internes qui ont circulé ces dernières semaines. Avant l’annonce de Bard, les dirigeants de Google avaient déclaré à plusieurs reprises que la technologie qu’ils développaient en interne s’intégrerait à la recherche.

Plusieurs employés de Google, qui ont demandé à ne pas être nommés car ils ne sont pas autorisés à s’exprimer sur la question, ont déclaré à CNBC que les réponses incohérentes des dirigeants ont ajouté à la confusion.

Elizabeth Reed, vice-présidente de l’ingénierie pour la recherche, a fait écho aux commentaires de Krawczyk jeudi, soulignant l’utilisation intensive par l’entreprise des grands modèles de langage (LLM).

« Comme l’a dit Jack, Bard est vraiment séparé de la recherche. Nous avons une très longue histoire d’intégration des LLM dans la recherche », a déclaré Reid, citant des modèles nommés Bert et Mum.

Reed a déclaré que pendant que l’entreprise expérimente les LLM, elle veut « préserver l’essence de ce qu’est la recherche ».

Dans l’annonce de Google du mois dernier, j’ai mentionné la recherche à plusieurs reprises.

« Nous nous efforçons d’intégrer les dernières avancées de l’intelligence artificielle dans nos produits, en commençant par la recherche », a déclaré la société. article de blog.

La même semaine, lors d’un événement à Paris, Prabhakar Raghavan, responsable de la recherche Google, a révélé de nouveaux exemples d’utilisation de Bard dans la recherche. Après l’annonce, les dirigeants de l’entreprise ont exhorté tous les employés à aider en passant quelques heures à passer le test Bard et à réécrire les mauvaises réponses, citant « une énorme responsabilité pour bien faire les choses ».

CNBC a également signalé précédemment que la société testait différentes conceptions pour la page d’accueil intégrée de Bard.

Jeudi, une autre question la mieux notée de Pichai a posé des questions sur différents cas d’utilisation de Bard, dans lesquels les Googleurs ont été invités à aider à la recherche et à « réécrire les requêtes avec des informations factuelles ».

« Il est important de reconnaître que c’est expérimental », a déclaré Pichai dans sa réponse. « Il est très important de reconnaître également les limites de ces produits. »

Avec Bard, Pichai a déclaré, « vous exposez la capacité des utilisateurs à parler aux LLM », qui s’améliorera avec le temps. « De toute évidence, nous concevons des produits en plus de cela », a-t-il déclaré.

« Des produits comme celui-ci s’améliorent au fur et à mesure que les gens les utilisent », a déclaré Pichai. « C’est un cercle vertueux. »

Après que Google a lancé Bard en février, le cours de l’action Alphabet a chuté de près de 9 %, ce qui suggère que les investisseurs espéraient plus à la lumière de la concurrence croissante de Microsoft, un gros investisseur dans le créateur de ChatGPT, OpenAI.

Les employés sont bien conscients de la façon dont une introduction est reçue.

« La première démonstration publique a été décevante, démoralisée et a suscité une couverture médiatique massive », a lu à haute voix un commentaire d’un employé de mon rôle. Puis vint la question, « Que s’est-il vraiment passé ? » Il a demandé: « Veuillez partager vos pensées sincères sur ce qui n’a pas fonctionné avec le lancement de Bard. »

Pichai a indiqué la réponse en tant que Krawzyk, qui a dansé autour du sujet sans donner de réponse directe.

Krawczyk a déclaré: « Des questions comme celle-ci peuvent être justes et nous voulons réitérer le fait que Bard ne l’a pas lancé. Nous avons reconnu au monde que c’est quelque chose que nous testons – nous testons. Mais il y a beaucoup d’excitation dans l’industrie en ce moment. »

Krawczyk a également souligné un événement organisé au siège de Microsoft cette semaine-là, où la société a montré comment la technologie OpenAI pouvait alimenter les résultats de recherche Bing et d’autres produits.

« Vous voyez, les histoires de ChatGPT coïncident avec un événement que nous organisions et qui était en fait axé sur la recherche », a déclaré Krawczyk. « Il peut y avoir des défis autour de la perception externe mais, comme vous l’avez entendu aujourd’hui, nous restons concentrés sur les tests à froid. »

Krawczyk a ajouté que Google était ravi de mettre la technologie entre les « mains des utilisateurs pour capturer leur créativité ».

Pichai a crié pour dire: « C’est une période difficile. »

« Le but de l’article de blog était qu’une fois que nous avions décidé que nous allions faire appel à des testeurs tiers de confiance, et que les choses pouvaient fuir, il était important de le mettre en place », a déclaré Pichai. « Nous n’avons pas encore lancé le produit. Et évidemment, lorsque nous le lancerons, nous préciserons qu’il s’agit d’un produit bêta. »

Pichai a déclaré que la société espérait fournir plus de détails après Google IO, sa conférence annuelle des développeurs. Google n’a pas encore annoncé les dates de l’événement.

Un autre commentaire du personnel le mieux noté de mon rôle a déclaré: « La libération d’une IA ressemble à une réaction pure et simple sans stratégie. »

Pichai a commencé sa réponse en notant que Google dépense plus d’argent dans la recherche et le développement de l’IA que toute autre entreprise.

Il a dit en riant: « Je ne suis pas d’accord avec l’introduction de cette question. » « Nous travaillons en profondeur sur l’IA depuis longtemps. Vous avez raison dans le sens où nous devons rester concentrés sur les utilisateurs et nous assurer que nous construisons des choses qui ont un impact. » être une partie importante du processus, il est donc important de bien faire les choses.

Pichai a appelé Jeff Dean, responsable de l’intelligence artificielle de Google, à une réunion plénière pour répondre à une question sur la perte des meilleurs talents de l’entreprise. Plus précisément, il a posé la question de savoir pourquoi Google avait perdu tant de personnes clés qui figuraient dans un article sur une si grande partie de la technologie d’IA derrière Bard.

Dean a déclaré: « Je pense qu’il est important de réaliser qu’il s’agit d’un domaine très compétitif. Les personnes qui possèdent ce type de compétences sont très demandées. »

Dean a déclaré que Google avait « deux des meilleures équipes de recherche sur l’IA au monde » et « des personnes travaillant côte à côte pour faire progresser l’état de l’art en matière d’IA ».

« Nous avons la capacité de faire paraître des choses dans les journaux ici, mais aussi de travailler sur des produits qui touchent des millions d’utilisateurs chaque jour », a déclaré Dean.

Pichai a ajouté : « Au cours des deux dernières semaines, nous avons parlé à des personnes qui aimeraient rejoindre Google et qui sont littéralement parmi les meilleurs chercheurs et ingénieurs en ML de la planète. »

Un porte-parole de Google n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Il regarde: Google pourrait avoir un avantage secondaire avec sa technologie de chatbot