Une famille de Coquitlam met en garde le public contre une petite équipe d’escrocs qui ont frappé à leur porte plus tôt cette semaine, se faisant passer pour des employés de Rogers et proposant une variété de forfaits Internet et de téléphonie cellulaire.
Lauren Bergen a déclaré que le trio était arrivé à sa porte mardi soir. Le principal fraudeur s’est identifié comme étant l’un des employés de Rogers, accompagné de deux autres personnes en « formation ». Il n’avait rien d’autre avec lui qu’un iPad.
Dans les images de sécurité partagées avec Global News, on peut voir l’homme livrer des points de discussion répétés qui abordaient la fusion Rogers-Shaw et une nouvelle campagne de porte-à-porte centrée sur le nouvel accès à « l’Internet alimenté par la fibre » – ce qu’il vient de dire. « Telos en a trop depuis trop longtemps. »
« Il était très gentil, très charmant », a décrit Bergen. Il a ajouté : « Les deux autres étaient à l’entraînement et j’ai trouvé qu’ils n’étaient pas clairs. Mais au début, je ne pensais pas que c’était superficiel. »
Lorsque Bergen a dit à l’homme qu’elle disposait du service Internet Shaw, il lui a proposé une « offre mobile exclusive » qui comprenait un crédit de 100 $ pour chaque nouvelle ligne active, 60 Go de données, des appels et des SMS illimités pour 45 $ par mois et une dispense des frais d’activation. . .
Dans la vidéo, il explique le processus d’inscription, soulignant qu’il a besoin de sa pièce d’identité pour remplir le formulaire de candidature. Puis il a dit qu’il lui donnerait une carte SIM avec des instructions sur la façon de l’activer. Au lieu de cela, il propose de revenir demain pour l’aider.
C’est alors que Bergen lui a demandé s’il avait une pièce d’identité.
«Je veux dire oui», répond-il, sans rien proposer. « Nous avons des codes Rogers et des identifiants d’employé, et comme vous pouvez le constater, j’ai apporté nos propres iPad fabriqués par Rogers. »
Bergen a déclaré qu’elle avait commencé à se sentir méfiante lorsque son petit-fils et sa belle-fille avaient décidé d’intervenir et de poser quelques questions à l’homme. Son petit-fils regardait l’interaction depuis le sous-sol via l’application de sécurité de son téléphone.
« Ils ont immédiatement senti que c’était très superficiel, ce qui était bien sûr le cas », a déclaré Bergen. « J’étais soulagé qu’ils puissent gérer cela. Mais j’avais mon identité en main. »
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Elle a ajouté qu’elle n’était pas sûre qu’elle aurait continué à faire affaire avec l’escroc si ses petits-enfants n’étaient pas intervenus, mais elle soupçonne qu’elle serait allée au-delà de la remise de son téléphone et de sa carte SIM actuels.
Scott Ratchford, le petit-fils de Bergen, a déclaré avoir vu des drapeaux rouges dès son arrivée sur le pas de la porte : il n’y avait aucune marque Rogers sur les vestes, aucun cordon Rogers et aucune voiture Rogers garée à l’extérieur.
« Ils n’avaient pas de pièce d’identité, ils ne pouvaient pas prouver leur identité. Il avait un tas de cartes SIM en vrac dans sa poche », a déclaré Ratchford à Global News. « Ce n’était pas bien… Je voulais juste empêcher le Carte d’identité contre la remise.
Ratchford a déclaré qu’il leur avait demandé de partir. Lorsqu’ils l’ont fait, il a appelé la ligne d’urgence de la GRC de Coquitlam tandis que sa fiancée a appelé Rogers et a appris que l’entreprise ne faisait pas de vente à domicile.
Cependant, les escrocs n’en ont pas fini avec Bergen. Le principal escroc est revenu plus tard dans la soirée et son mari, qui souffre de démence, a ouvert la porte et l’a laissé entrer.
« لقد حاولوا إثبات أنهم من عمال روجرز، وأظهروا قطعة ورق مغلفة عليها بعض الأشياء – لم تتح لي الفرصة حقًا لقراءتها، لقد كانوا سريعين نوعًا ما في إظهارها وسحبها بعيدًا – وأنا قال راتشفورد: “لقد كان الأمر كما لو أننا بخير، ودفعناهم خارج الباب Encore une fois ».
Il a décrit l’expérience comme « très transgressive » et s’est demandé s’ils exploraient la maison à la recherche d’un crime secondaire.
Lors d’une entrevue, la GRC de Coquitlam a déclaré qu’elle enquêtait toujours sur l’incident et tentait de retrouver des suspects. Le caporal Alexa Hodgins a déclaré que les escroqueries se produisent toute l’année, mais que pendant les vacances, les vols de colis et de colis ont tendance à être plus courants.
« Ce sont les types de crimes qui se produisent généralement pendant la période des fêtes », a-t-elle déclaré. « Le premier conseil que nous pouvons vous donner est le suivant : c’est votre porte, donc ce sont vos règles. Si vous ne voulez pas leur parler, n’ouvrez pas la porte. Si vous répondez à la porte et que vous ne voulez toujours pas leur parler, n’ouvrez pas la porte. pour leur parler, vous pouvez toujours être poli et dire : ‘Non, merci.' »
Rogers a déjà confirmé que ces hommes ne faisaient pas partie de son équipe.
Dans une déclaration envoyée par courrier électronique, l’entreprise déclare prendre très au sérieux la protection de ses clients contre la fraude et encourage toute personne soupçonnant des fraudeurs à demander le nom et le badge d’identification d’un visiteur, car son personnel ne refusera jamais de fournir ces informations.
« Ne vous sentez jamais obligé d’accepter un accord tout de suite », a écrit Cam Gordon, directeur des relations avec les médias chez Rogers. « Nos commerciaux vous laisseront le temps d’examiner l’offre et de nous recontacter.
« Si vous remettez en question l’offre, mettez fin à la conversation. Vous pouvez ensuite faire un suivi auprès de notre équipe de service client par téléphone, en ligne ou en vous rendant dans un point de vente.
Pendant ce temps, Bergen a déclaré qu’elle s’exprimait afin que d’autres ne soient pas victimes d’escrocs potentiels.
« Je m’exprime aujourd’hui parce que je veux que les autres fassent attention », a-t-elle déclaré à Global News. « Tout d’abord, j’ai beaucoup appris de cela. Je n’ouvrirais jamais la porte dans la nuit noire si c’était quelqu’un que je ne connais pas, même pendant la journée.
« Je me considère comme une personne très intelligente, mais je me suis peut-être retrouvé dans cette situation… et je veux juste empêcher d’autres personnes que cela leur arrive. »
Rogers a encouragé toute personne qui croit être victime de fraude ou qui craint d’avoir été ciblée, à le signaler à la ligne de service à la clientèle de Rogers au 1-888-764-3771, à la ligne de service à la clientèle de Fido au 1-888-481-3771. 3436, ou le centre Antifraude Canadien au 1-888-495-8501.
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