Du clic à la contrainte : démêler la boucle des habitudes dans les médias sociaux

résumé: L’utilisation des médias sociaux passe d’un choix conscient à une habitude automatique, en particulier parmi les utilisateurs fréquents. L’étude révèle que les « j’aime » et les commentaires deviennent moins importants pour les utilisateurs réguliers, qui continuent de publier indépendamment de l’engagement du public ou des conséquences.

Les changements structurels sur les plateformes comme Facebook peuvent temporairement ralentir ces autocollants répétés, mais ils s’adaptent rapidement. Ces résultats soulèvent des questions sur l’efficacité des interventions motivationnelles dans la réglementation des contenus préjudiciables ou trompeurs en ligne.

Faits marquants:

1. Les utilisateurs fréquents et réguliers des réseaux sociaux continuent de publier à un rythme constant, même lorsque le nombre de « j’aime » ou de commentaires qu’ils reçoivent change.
2. Les premiers changements structurels apportés aux plateformes de médias sociaux peuvent ralentir le comportement de publication typique, mais les utilisateurs réguliers s’adaptent souvent rapidement aux anciennes vitesses de publication.
3. Les interventions motivationnelles sont moins efficaces sur les utilisateurs habituels, qui semblent plus résistants aux changements influencés par les retours sociaux positifs ou négatifs.

source: Université de Californie du Sud

Les gens rejoignent les réseaux sociaux pour améliorer leur vie sociale, se faire de nouveaux amis et se forger une identité en ligne tout en s’exprimant. Cependant, à mesure qu’ils s’approfondissent dans ces domaines numériques, leur comportement change.

S’engager dans des likes, des partages, des partages et des retweets est devenu la norme, obscurcissant les motivations initiales qui les ont initialement attirés vers la plateforme. Ce qui était autrefois un choix conscient se transforme en une action presque automatique et impulsive.

Telles sont les conclusions d’une nouvelle étude menée par des chercheurs du Dornsife College of Letters, Arts, and Sciences de l’USC.

على الرغم من أن خبراء الصحة العامة يثيرون مخاوف بشأن التأثير السلبي على الصحة العقلية والرفاهية العامة، لا سيما بين المستخدمين الشباب، فإن أغلبية كبيرة من الأمريكيين – 70٪، وفقًا لأبحاث مركز بيو للأبحاث – لا يزالون يجدون أنفسهم منجذبين إلى تطبيقاتهم يوميًا، وبعضهم حتى chaque heure. .

Les psychologues Wendy Wood et Ian Anderson de l’Université de Californie du Sud à Dornsife ont comparé les taux de publication des utilisateurs fréquents et réguliers avec ceux des utilisateurs peu fréquents et occasionnels. Ils voulaient voir si les taux de ces groupes différaient en réponse aux commentaires qu’ils recevaient des autres.

La recherche a été publiée en ligne plus tôt cette année dans La science de la motivation.

S’appuyant sur les travaux précédents, les chercheurs ont mené trois études consécutives axées sur le comportement de publication sur Instagram et Facebook. Ils ont trouvé des preuves que les utilisateurs développent des habitudes de publication qui diffèrent en fonction de la fréquence à laquelle ils utilisent les deux applications.

Des études ont mis en évidence à quel point une habitude de publication quotidienne peut devenir insidieuse avec le temps, passant d’une publication avec un objectif en tête à une publication automatique sans réflexion. Et ce comportement peut conduire à une envie incessante de partager du contenu sur ces plateformes.

En utilisant les mesures de Facebook et en comparant les utilisateurs réguliers avec des utilisateurs rares ou nouveaux, les chercheurs ont étudié si les récompenses sociales motivent les deux types d’utilisateurs de la même manière.

Anderson a déclaré que lui et Wood avaient également examiné si les publications spontanées, habituelles ou répétitives sur Facebook ou Instagram se produisaient lorsque les stimuli sociaux étaient limités ou absents. En d’autres termes, ces utilisateurs réguliers publient-ils indépendamment du fait qu’ils reçoivent des likes ou des commentaires sur leurs publications ? Ou publient-ils simplement par habitude ?

Les récompenses sociales ne fonctionnent que pour certains

Les chercheurs ont découvert que les likes, les commentaires et les partages avaient moins d’effet sur la motivation des utilisateurs réguliers à publier que sur les utilisateurs peu fréquents et les nouveaux utilisateurs.

Dans une étude préliminaire utilisant les données des utilisateurs d’Instagram collectées dans le cadre d’une étude menée par Emilio Ferrara de l’USC College of Engineering, Woods et Anderson ont découvert que, comme prévu, les récompenses sociales sous forme de likes incitaient en réalité les utilisateurs à partager plus fréquemment et plus rapidement. Plus un utilisateur reçoit de likes, plus il publiera de fois. Moins de likes entraînait un taux de publication plus lent.

Cependant, en creusant un peu plus, les chercheurs ont fait une découverte intéressante : les récompenses sociales comme les likes augmentent l’engagement principalement parmi les utilisateurs nouveaux ou non répétitifs. En revanche, les utilisateurs réguliers ont continué à publier à leur rythme habituel, quels que soient les commentaires qu’ils ont reçus des autres.

Woods et Anderson ont mené une deuxième étude pour tester davantage cette théorie, en examinant plus de 1 900 publications sur Facebook.

Ils ont constaté que les commentaires positifs stimulaient un engagement accru et plus rapide uniquement parmi les utilisateurs rares et nouveaux, mais pas parmi les utilisateurs fréquents. Résultats en double d’Instagram, Les utilisateurs réguliers de Facebook ont ​​continué à publier rapidement, qu’ils aient reçu une note positive ou négative.

Les utilisateurs réguliers ne se soucient pas de ce que vous pensez

Les résultats ont confirmé ce que Woods et Anderson soupçonnaient : avec suffisamment de répétitions, les utilisateurs forment des habitudes ou des associations mentales associées à des signaux contextuels spécifiques. Les signaux contextuels incluent des facteurs tels que l’emplacement, l’heure à laquelle ils utilisent l’application ou reçoivent des notifications.

Par exemple, un utilisateur qui utilise fréquemment l’application alors qu’il est allongé dans son lit, assis sur le canapé ou à un moment particulier de la journée commencera à associer l’utilisation de l’application à ces situations spécifiques. Une fois ces habitudes prises, les utilisateurs réagissent rapidement et automatiquement chaque fois qu’ils rencontrent ces signaux contextuels, avec un minimum de délibération.

Dans cette deuxième étude, les chercheurs ont également interrogé les participants et ont découvert que pour ceux qui avaient de très fortes habitudes, même s’ils disaient se soucier des récompenses sociales et des commentaires des autres, leur comportement racontait une histoire différente. Ces utilisateurs publient à peu près au même rythme, quel que soit le nombre de likes qu’ils obtiennent. Anderson a déclaré que cela pourrait avoir des conséquences négatives.

« Ils n’ignorent pas seulement les likes, ils ignorent également les conséquences de la publication, et c’est ainsi que la désinformation commence à se propager », a-t-il déclaré.

L’étude indique que les interventions motivationnelles n’affecteront pas les utilisateurs habituels et non habituels de la même manière. Dire simplement aux gens de ne pas partager certains types de contenu qui peuvent être nuisibles, dangereux ou faux ne sera pas efficace pour les utilisateurs typiques, même si cela est utile pour les utilisateurs non habitués.

Des changements structurels sur le site peuvent fonctionner

Pour tester davantage l’hypothèse selon laquelle les utilisateurs habituels ne sont pas motivés par des commentaires positifs ou des avertissements concernant la non-publication d’informations nuisibles ou trompeuses, les chercheurs ont examiné si un changement structurel dans la plateforme de médias sociaux modifierait les taux de publication de ces utilisateurs.

En 2007, Facebook a repensé sa plateforme pour accroître l’engagement, en lançant une barre de mise à jour de statut et en plaçant le contenu des amis d’un utilisateur en haut de son fil d’actualité.

Le changement a initialement ralenti les réponses automatiques aux étiquettes très fréquentes. Mais pour les quelques utilisateurs, le changement structurel a eu l’effet escompté : accroître l’engagement avec les autres et accélérer le taux de publication après avoir reçu des commentaires positifs.

L’étude a montré que la conception des plateformes sociales peut avoir un meilleur effet sur les taux de publication habituels des affiches en les ralentissant un instant.

Cependant, au fil du temps, ces utilisateurs ont retrouvé leur vitesse de publication, ce qui indique qu’ils ont recyclé leur comportement de publication habituel pour l’adapter au nouveau design de la plateforme.

Anderson a conclu que si les entreprises de médias sociaux veulent sérieusement s’attaquer à des problèmes tels que la désinformation, les discours de haine et la santé mentale des adolescents, elles doivent également modifier la structure de leurs plateformes pour influencer les utilisateurs habituels.

« Les interventions qui fonctionnent pour un type d’utilisateur ne fonctionnent pas pour l’autre. Il doit y avoir quelque chose de réellement perturbateur sur ces sites de médias sociaux pour changer le comportement des utilisateurs habituels.

Il a déclaré que si Facebook et Instagram voulaient faire évoluer les comportements dans une autre direction, ils devraient changer de structure pour amener les utilisateurs à publier un contenu précis. Et cela n’a pas été suffisamment efficace pour briser les mauvaises habitudes des utilisateurs réguliers.

À propos de l’étude

Cette étude a été financée par des subventions du département de psychologie de l’Université de Californie du Sud.

À propos de l’actualité de la recherche en psychologie et des médias sociaux

auteur: Eliana Wachell
source: Université de Californie du Sud
communication: Eliana Wachell – Université de Californie du Sud
image: Image créditée à Neuroscience News

Recherche originale : accès libre.
« L’influence de motivations sociales limitées sur le comportement habituel : tests de participation aux médias sociauxÉcrit par Anderson, I.A. et al. La science de la motivation

un résumé

L’influence de motivations sociales limitées sur le comportement habituel : tests de participation aux médias sociaux

Il est alimenté automatiquement par les contextes. Nous avons expérimenté ce rôle modifié de la motivation grâce à la participation aux médias sociaux. Plus précisément, nous avons évalué comment les taux de publication des utilisateurs habituels et atypiques des médias sociaux variaient avec les récompenses sociales pour les réactions et les commentaires des autres et avec un changement de conception de la plateforme en 2007 qui a accru l’importance de ses publications et de celles des autres.

Dans une étude préliminaire avec Instagram utilisateurs et dans l’étude observationnelle contrôlée 1 de Facebook Les affiches non courantes après publication ont augmenté l’engagement après avoir reçu des récompenses sociales pour une publication précédente, tandis que les affiches habituelles n’ont pas été affectées.

Dans l’étude 2, la conception de la plate-forme était motivée par des autocollants Facebook occasionnels pour accroître l’engagement, mais ce n’était pas le cas des utilisateurs réguliers ; Au lieu de cela, leurs déploiements ont été perturbés par les nouvelles fonctionnalités de la plateforme.

Enfin, suggérant que ces effets de récompense n’étaient pas dus à une diminution de la motivation, les afficheurs habituels ont déclaré s’inquiéter des réactions des autres et prédit qu’ils augmenteraient leur engagement après le changement de plateforme.

Ainsi, les utilisateurs réguliers réagissaient automatiquement par habitude, se montrant insensibles à leurs propres impulsions.