Microsoft serait en train de tester un chatbot alimenté par l'IA pour Xbox qui peut aider les joueurs avec diverses requêtes d'assistance.
Comme signalé le bordLe chatbot sera un personnage visuel qui se déplacera en réponse aux questions et commandes du joueur. De plus, puisqu'il extrait les informations du site d'assistance officiel Xbox, il devrait être en mesure de répondre aux demandes de renseignements avec des conseils pertinents et même de traiter les remboursements si le joueur le souhaite.
En interne, il est appelé agent virtuel du support Xbox et, comme beaucoup d'autres chatbots que nous voyons en ligne, il stimulera la conversation en demandant aux joueurs : « Comment puis-je aider aujourd'hui ? Ils peuvent y répondre par leur voix ou par SMS.
« Nous testons un agent virtuel de support Xbox, un prototype interne d'un personnage animé qui peut interroger les sujets de support Xbox par voix ou par texte », a déclaré Haiyan Zhang, directeur général de l'IA de jeu chez Xbox, à The Verge.
« Le prototype permet aux joueurs d'obtenir plus facilement et plus rapidement de l'aide sur les sujets d'assistance en utilisant un langage naturel, en prenant les informations des pages d'assistance Xbox existantes. »
Tout sur l’intelligence artificielle ?
Ce chatbot virtuel alimenté par l'IA n'est pas la première fois que nous entendons parler des efforts de Microsoft Gaming pour amener l'IA sur ses plates-formes Xbox. L'année dernière, il a été rapporté que la société s'était associée à Inworld AI pour développer une boîte à outils d'IA pour aider les développeurs à concevoir une histoire, des dialogues et des quêtes.
Au-delà de cela, l’industrie du jeu en général travaille actuellement sur les moyens permettant à l’IA de simplifier diverses voies de développement. Ubisoft a récemment révélé Nouveaux PNJ, un outil d'IA générative utilisé pour créer des personnages, des expressions faciales, des dialogues et des conversations avec les joueurs. L'outil a été largement moqué en ligne pour les expressions étranges des personnages créés et les dialogues maladroits.
En comparaison, le chatbot de Xbox ne semble pas exploiter la technologie controversée de l'IA générative, s'appuyant plutôt sur le catalogue de pages d'assistance de l'entreprise. En conséquence, il pourrait éventuellement devenir une fonctionnalité d’accessibilité conviviale pour les utilisateurs de Xbox si/quand il sera déployé auprès d’une base d’utilisateurs plus large.
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