Samsung permet aux propriétaires de Galaxy S20, S21 et Galaxy Tab S7+ d’effectuer leurs propres réparations.
Le géant de la technologie s’associe à iFixit pour fournir le logiciel. En tant que leader de la communauté de réparation en ligne, les clients souhaitant effectuer leurs propres réparations peuvent acheter des pièces d’appareil sur iFixit. Les points de vente Samsung 837 et Samsung proposeront également des pièces matérielles d’origine.
Les utilisateurs peuvent remplacer l’écran, la vitre arrière et les ports de charge de leur téléphone. Les clients peuvent également consulter les manuels de réparation gratuitement en ligne.
Le programme s’appuie sur le plan de l’entreprise visant à étendre les « correctifs d’ajustement » et à prolonger la durée de vie du matériel.
Mark Williams, vice-président du service client chez Samsung Electronics America, a déclaré : « Samsung propose constamment des options plus pratiques aux consommateurs pour étendre l’utilisation de leurs appareils, promouvoir l’économie circulaire et réduire les déchets électroniques.
« L’auto-réparation de Samsung est un autre moyen pour les clients de prolonger la durée de vie de leurs appareils, avant qu’ils ne soient recyclés. »
La société fournira des étiquettes de retour pour permettre aux consommateurs de retourner les pièces non désirées à Samsung sans frais supplémentaires. Samsung dit qu’il étendra le programme pour inclure plus d’appareils et d’options de réparation. Cependant, il est important de noter que le programme n’est pas disponible au Canada pour le moment.
Samsung n’est pas la première entreprise à proposer un tel programme. En novembre, Apple a lancé son propre produit Logiciel de réparation DIY pour iPhone et Mac.
Samsung propose de nombreuses autres options pour aider les propriétaires de smartphones Galaxy à prolonger la durée de vie de leurs appareils.
Le service en personne le jour même permet aux résidents américains d’accéder à des milliers d’emplacements pour la réparation d’appareils, avec des temps d’attente souvent inférieurs à deux heures. De plus, le service « We Come To You Service » permet aux clients de faire réparer leurs appareils par un membre de l’équipe mobile.
la source: Samsung
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