La France enquête sur Apple depuis décembre suite à la Halte à l’Obsolescence Programmée (HOP). L’entreprise a mis en cause « l’obsolescence programmée ». Pièces de rechange commandées en trop, selon agence de presse française AFP.
Pommes Programme de réparation en libre-service Les clients doivent entrer le numéro de série de l’appareil lors de la commande de pièces pour des appareils tels que les iPhones et les Mac, et toutes les pièces commandées doivent être jumelées avec le même appareil après l’installation. HOP a déclaré que la politique donne à Apple la possibilité de limiter les réparations aux seuls techniciens autorisés et limite le fonctionnement des appareils réparés par des pièces non certifiées. La société a ajouté que le programme de réparation en libre-service d’Apple est mauvais pour l’environnement, car Apple envoie à ses clients des outils volumineux et lourds.
Le site Web de réparation à faire soi-même iFixit a exprimé sa frustration face à l’exigence de numéro de série d’Apple lors du lancement du programme l’année dernière.
« L’intégration d’une vérification du numéro de série dans leur processus de paiement est un terrible présage et permettra à Apple d’empêcher encore plus de réparations à l’avenir », a déclaré Elizabeth Chamberlain d’iFixit. « Le développement de la technologie pour offrir des réparations personnalisées ouvre la voie à Apple pour approuver ou refuser facilement toute réparation à l’avenir, avec des pièces de n’importe quelle source. »
Le parquet de Paris est en charge de l’enquête et Apple n’a pas encore formellement allégué d’actes répréhensibles en lien avec la plainte de HOP. La société s’était auparavant plainte que les batteries vieillissantes entravaient les performances maximales des anciens modèles d’iPhone lorsqu’elles étaient nécessaires pour empêcher les appareils de s’éteindre de manière inattendue, entraînant une amende de 25 millions d’euros en France.
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