mai 28, 2024

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Les nouveaux frais de sélection de siège d'Air Canada ont été suspendus après une réaction violente

Les nouveaux frais de sélection de siège d'Air Canada ont été suspendus après une réaction violente

Mais la compagnie aérienne prévoit toujours de procéder à ces changements à l'avenir.

Air Canada a suspendu les modifications de ses politiques de sélection de sièges après les réactions négatives des voyageurs canadiens.

Actuellement, les passagers doivent payer pour présélectionner leurs sièges avant de s'enregistrer sur un vol d'Air Canada, mais ils peuvent sélectionner des sièges gratuitement lors de l'enregistrement.

Le 19 avril, la plus grande compagnie aérienne du Canada a annoncé un changement à sa politique d'attribution des sièges qui attribuera automatiquement et gratuitement un siège aux passagers lors de l'enregistrement. Mais les clients souhaitant changer de siège devront s'acquitter d'une taxe (voir deuxième slide).

Air Canada a déclaré que le changement proposé inclut une « tarification transparente » et que les clients peuvent ignorer cette option et conserver le siège qui leur est attribué.

Les nouveaux frais d'attribution de sièges devaient entrer en vigueur le 24 avril, mais la compagnie aérienne a déclaré à VIA qu'elle avait « suspendu la mise en œuvre » pour des « raisons opérationnelles ».

Air Canada a indiqué qu'elle vend plusieurs tarifs de marque avec des tarifs différents, notamment la classe de base, la classe premium et la classe affaires, chacune ayant ses propres avantages.

« La possibilité de choisir votre siège avant votre vol est l'une de ces fonctionnalités (les bagages supplémentaires et la possibilité de remboursement sont des exemples d'autres fonctionnalités similaires) », a-t-elle déclaré dans un communiqué par courrier électronique.

« Pour nos tarifs de marque qui ne permettent pas la sélection gratuite des sièges, les clients ont la possibilité de choisir un siège avant l'enregistrement et de payer des frais de sélection de siège, ou d'attendre que nous leur attribuions un siège au moment de l'enregistrement, sans frais. .»

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Bien que la compagnie aérienne ait suspendu les nouveaux changements, elle a ajouté qu'ils sont « conformes aux tarifs de notre marque » et similaires aux politiques d'autres compagnies aériennes au Canada.

Les clients avec enfants n'auront pas à payer de frais pour s'asseoir ensemble, quelle que soit la catégorie de prix.

Air Canada communiquera davantage sur la mise en œuvre de cette politique.

Les voyageurs réagissent aux changements proposés par Air Canada en matière de paiement des sièges

De nombreuses personnes ont partagé sur les réseaux sociaux leur frustration face aux changements proposés.

Le voyageur Stephen Clark a partagé les changements dans un article sur [that] Vous pouvez trouver des sièges ensemble.

J.W. Cerf-volant Il a mentionné comment « Delta fait cela depuis quelques années pour ceux qui réservent un tarif économique (inférieur) ».

Alicia Welland Il a écrit : « C’est tellement ennuyeux ! »

dernier Dépliant frustrant Il a déclaré : « Westjet fait cela aussi et c'est dégoûtant… juste une autre ponction d'argent ! »

Air Canada lance un programme de prévention des bagages perdus

Air Canada a récemment lancé un nouveau programme pour empêcher les passagers et leurs bagages d'être séparés pendant leur vol.

Une nouvelle fonctionnalité de l'application mobile d'Air Canada permet aux clients de suivre la progression de leurs bagages en temps réel à des « points clés » pendant leur voyage. Les voyageurs peuvent voir leurs bagages être transportés du point d'enregistrement à l'aéroport jusqu'à l'avion, puis passer par les correspondances avant d'arriver à leur destination finale.