Les meilleurs restaurants d’Auckland touchés par de faux avis Google en raison de problèmes de fraude – Cassia, Masu, French Cafe, Sidart et Sugar Club

La Restaurant Association affirme que les personnes qui choisissent de manger à l’extérieur sont invitées à « lire au-delà des critiques » après que de fausses critiques sur Google des meilleurs restaurants aient été inondées.

Un certain nombre de restaurants, dont The French Cafe, Sidart, The Sugar Club et Cassia at SkyCity, ont été « spammés » de commentaires – dont la plupart seraient faux – la semaine dernière.

À l’étranger, il a été signalé que les escrocs en ligne commencent souvent à publier des critiques cinq étoiles à partir de faux comptes.

Ils font ensuite un suivi en menaçant de laisser des critiques « une étoile » défavorables à moins qu’ils ne reçoivent un paiement ou des chèques-cadeaux.

Marisa Bidois, PDG de la Restaurant Association, a déclaré que les escrocs utilisaient les étiquettes spécifiquement pour cibler les entreprises qui étaient souvent impuissantes à faire quoi que ce soit.

« Les mauvaises critiques peuvent avoir un impact très important sur les entreprises hôtelières, dégradant leur note globale », a déclaré Beddos.

« Si elles ne sont pas traitées, elles peuvent affecter l’endroit où un client choisit de dîner, ce qui est la dernière chose dont ces entreprises ont besoin pendant qu’elles se remettent encore de la pandémie et des événements météorologiques de cette année.

« Il est impératif que les sites d’évaluation des évaluations vérifient en permanence la légitimité des évaluations pour mettre fin à cela », a déclaré Beddos.

« Nous recommandons également aux convives de faire des recherches plus approfondies lors du choix des endroits où manger et de s’assurer qu’ils lisent au-delà des critiques. »

Chand Charwat, la co-fondatrice de plusieurs restaurants dont Sidart et Cassia, a déclaré qu’elle était choquée de se réveiller hier avec 94 critiques pour The French Cafe.

Elle a dit: « La plupart d’entre elles sont de bonnes critiques, en fait 84 nous ont donné des critiques cinq étoiles, mais ce n’est pas vrai car elles sont fausses. »

« Si nous voyons ce qui se passe à l’extérieur, souvent ces personnes vont revenir pour extorquer de l’argent et dire s’ils peuvent faire 100 bonnes critiques, qu’est-ce qui les empêchera de faire 500 mauvaises critiques. »

Shrawat a déclaré que les critiques étaient « évidemment fausses », certains disant qu’ils aimaient le petit-déjeuner et le café au French Cafe, alors que le restaurant n’était pas ouvert pour le petit-déjeuner.

J’ai écrit une plainte à Google, mais ils n’ont supprimé que deux des messages.

Shrawat a déclaré que les touristes et les visiteurs d’Auckland se fient souvent aux critiques pour choisir les restaurants où manger, et que les fausses critiques peuvent avoir un impact négatif sur les affaires.

Une porte-parole de SkyCity a déclaré qu’elle savait qu’un certain nombre de restaurants en Nouvelle-Zélande étaient ciblés par de fausses critiques.

« C’est similaire à ce que nous avons vu se produire dans d’autres pays », a-t-elle déclaré.

Nous avons contacté Google pour tenter de résoudre le problème. Nous n’avons pas reçu de réponse.

« En attendant, nous encourageons les clients à tenir compte des avis légitimes et de la réputation que nos restaurants ont déjà. »

Des pratiques simplifiées ont été signalées par des groupes organisés en Inde, mais des variations d’escrocs dans d’autres pays ont été observées.