Rapport d’information sur le marché du commerce conversationnel en Europe

DUBLIN, 12 mai 2023 (GLOBE NEWSWIRE) — Le « Livre de données sur le marché du commerce conversationnel en Europe et dynamique de croissance future – 75+ KPI des tendances du commerce conversationnel par segments d’utilisation finale, KPI opérationnels, offre de produits, dépenses par application – Mise à jour du premier trimestre 2023 » Le rapport a été ajouté à ResearchAndMarkets.com une offre.

L’industrie des conversations d’affaires en Europe devrait croître de 27,8 % d’une année sur l’autre et atteindre 230,0 milliards de dollars américains en 2023.

L’industrie du commerce conversationnel devrait croître régulièrement au cours de la période de prévision, enregistrant un taux de croissance annuel composé de 22,5 % sur la période 2022-2028. La valeur des transactions commerciales conversationnelles dans la région passera de 230,0 milliards de dollars en 2023 à 635,2 milliards de dollars d’ici 2028.

Pour améliorer les relations, l’engagement et l’expérience client, les détaillants en Europe cherchent à tirer parti des outils de commerce conversationnel tels que WhatsApp. Ceci, associé au taux de pénétration élevé d’Internet et des smartphones dans la région, devrait contribuer à la croissance de l’industrie du commerce conversationnel en Europe à court et à moyen terme.

En Europe, des startups innovantes entrent également dans le domaine du commerce conversationnel pour profiter du secteur en forte croissance. De plus, des géants mondiaux comme TikTok prévoient également d’étendre leur présence dans l’industrie du commerce conversationnel en Europe. Tous ces facteurs continueront de stimuler le paysage concurrentiel et l’innovation sur le marché au cours des trois à quatre prochaines années.

Les commerçants nouent des alliances avec WhatsApp pour améliorer l’expérience d’achat des consommateurs français

Pour atteindre plus de clients, améliorer l’expérience d’achat et l’engagement de la marque, les détaillants se sont tournés vers WhatsApp pour exploiter les capacités de commerce conversationnel de la France.

En décembre 2022, Carrefour, l’un des principaux distributeurs européens, a annoncé que l’entreprise avait conclu une collaboration stratégique avec WhatsApp, permettant aux consommateurs de commander des cadeaux via l’application de messagerie pendant Noël.

Le projet pilote, qui s’est déroulé du 5 au 21 décembre, a permis aux clients d’acheter des produits dans différentes catégories non alimentaires, telles que des jouets, des appareils électroménagers, des jeux et des produits de haute technologie. La collaboration avec WhatsApp fait partie de la stratégie de l’entreprise visant à améliorer l’engagement des clients et à leur offrir des expériences d’achat innovantes.

A court ou moyen terme, l’éditeur s’attend à ce que Carrefour lance davantage d’initiatives de ce type en France et sur les autres marchés où il opère.

De plus, l’éditeur s’attend également à ce que davantage de détaillants forment des alliances avec WhatsApp, car le commerce conversationnel continue de gagner en popularité auprès des clients en Europe. Cela continuera à aider le marché à croître dans une perspective à court et à moyen terme.

Le capital-risque et le financement par capital-investissement devraient se développer sur le marché européen du trading par conversation

Alors que le marché continue de croître, les startups innovantes devraient collecter des transactions de plusieurs millions de dollars auprès de sociétés de capital-risque et de sociétés de capital-investissement au cours des trois à quatre prochaines années sur le marché européen. En 2022, les startups gagnent déjà en popularité auprès des acteurs du capital-risque et du capital-investissement. Par exemple,

En juillet 2022, Charles, une startup allemande axée sur les conversations commerciales, a annoncé que la société avait levé 20 millions de dollars lors de son premier tour, dirigé par Salesforce Ventures. HV Capital et Accel, qui ont mené le cycle de financement de démarrage en 2021, ont également participé au premier tour. Le cycle de financement de 2022 fait de Charles l’un des acteurs clés de l’espace de trading conversationnel.

La société prévoit d’utiliser le capital pour étendre sa présence dans l’industrie européenne du trading conversationnel. La société, qui permet aux marques et aux entreprises de vendre des produits et d’envoyer des newsletters via le chat, vise une clientèle de plus en plus importante en Europe en 2023. Alors que Charles a gagné en popularité dans son entreprise à domicile, il a également pris pied dans d’autres Pays européens comme l’Italie, l’Espagne, la France et le Royaume-Uni.

Avec son intention d’apporter le commerce par chat à WhatsApp dans toute l’Europe, l’éditeur s’attend à ce que Charles continue à contribuer à la croissance du marché à court et moyen terme. De plus, l’augmentation des investissements en capital des investisseurs en capital-risque et des sociétés de capital-investissement contribuera également au paysage concurrentiel et à la croissance de l’industrie au cours des trois à quatre prochaines années.

Ce rapport fournit une analyse détaillée centrée sur les données de l’industrie du commerce conversationnel, couvrant les opportunités et les risques du marché. Avec plus de 50 indicateurs de performance clés au niveau des pays, ce rapport fournit une compréhension complète de la dynamique du marché du commerce conversationnel, de la taille et des perspectives du marché, ainsi que des statistiques sur les parts de marché.

La méthodologie de recherche est basée sur les meilleures pratiques de l’industrie. Son analyse impartiale s’appuie sur une plate-forme d’analyse exclusive pour fournir une vue détaillée des opportunités commerciales émergentes et des marchés d’investissement.

Vue combinée : 16 rapports – 1 rapport régional et 15 rapports nationaux

• Europe Conversational Business Market Intelligence et Future Growth Dynamics (Databook)
• Autriche Conversational Business Market Intelligence et Future Growth Dynamics (Databook)
• Belgium Conversational Trade Market Intelligence and Future Growth Dynamics (Databook)
• Conversation danoise Intelligence du marché des affaires et dynamique de croissance future (Databook)
• Intelligence du marché finlandais du commerce conversationnel et dynamique de croissance future (Databook)
• France Conversational Business Market Intelligence et Future Growth Dynamics (Databook)
• Renseignements sur le marché du commerce conversationnel allemand et dynamique de croissance future (Databook)
• Grèce Conversational Business Market Intelligence et Future Growth Dynamics (Databook)
• Renseignements sur le marché commercial conversationnel de l’Irlande et dynamique de croissance future (Databook)
• Intelligence conversationnelle du marché des affaires en Italie et dynamique de croissance future (Databook)
• Conversational Netherlands Business Market Intelligence and Future Growth Dynamics (Databook)
• Intelligence du marché du commerce croisé de la Pologne et dynamique de croissance future (Databook)
• L’intelligence conversationnelle du marché des affaires en Russie et la dynamique de croissance future (livre de données)
• Espagne Conversational Business Market Intelligence et Future Growth Dynamics (Databook)
• Suisse Conversational Business Market Intelligence et Future Growth Dynamics (Databook)
• Renseignement conversationnel sur le marché des affaires au Royaume-Uni et dynamique de croissance future (Databook)

La portée de chaque rapport

Taille du marché du commerce conversationnel et dynamique de croissance future à travers des indicateurs de performance clés

• valeur transactionnelle
• taille des transactions
• La valeur moyenne de chaque transaction

Taille du marché de l’industrie du commerce conversationnel et prévisions par type d’assistant virtuel

• Assistants virtuels basés sur l’intelligence artificielle
• Chatbot inintelligent

Taille du marché de l’industrie du commerce conversationnel et prévisions par type d’assistant virtuel

• Chatbots
• Aides vocales numériques
• Messagerie OTT
• Messagerie RCS

Taille du marché de l’industrie du commerce conversationnel et prévisions par les chatbots

La taille du marché de l’industrie du commerce conversationnel et les prévisions des segments clés

• Achats au détail
• Voyage et hospitalité
• Service de restauration en ligne
• Médias et divertissement
• Soins de santé et bien-être
• services financiers
• Produits et services techniques
• autres secteurs

La taille du marché de l’industrie du commerce conversationnel et ses prévisions dans les segments clés par offre de produits

• Place de marché de vente au détail alimentée par des chatbots
• Marché du voyage et de l’hôtellerie propulsé par les chatbots
• Marché de la restauration en ligne avec chatbots
• Marché des médias et du divertissement propulsé par les chatbots
• Marché de la santé et du bien-être propulsé par des chatbots
• Marché des services financiers par chatbots
• Place de marché de produits et services technologiques alimentés par des chatbots
• Marché des autres segments par Chatbots
• Marché du commerce de détail avec assistants vocaux numériques
• Le marché du voyage et de l’hôtellerie avec les assistants vocaux numériques
• Marché de restauration en ligne avec assistants vocaux numériques
• Marché des médias et du divertissement par les assistants vocaux numériques
• Marché de la santé et du bien-être par les assistants vocaux numériques
• Marché des services financiers par les assistants vocaux numériques
• Commercialiser les produits et services technologiques par les assistants vocaux numériques
• Marché des autres segments par les assistants vocaux numériques
• Marché du commerce de détail par messages OTT
• Marché du voyage et de l’hôtellerie par OTT Messaging
• Marché de la restauration en ligne via la messagerie OTT
• Marché des médias et du divertissement par OTT Messaging
• Marché de la santé et du bien-être par OTT Messaging
• Commercialiser des services financiers via la messagerie OTT
• Commercialiser des produits et services techniques par messagerie OTT
• Marché des autres segments par messages OTT
• Marketplace de détail par RCS Messaging
• Marché du voyage et de l’hôtellerie par RCS Messaging
• Marché de la restauration en ligne par RCS Correspondence
• Marché des médias et du divertissement par RCS Messaging
• Marché de la santé et du bien-être par RCS Messaging
• Marché des services financiers par RCS Messaging
• Commercialiser les produits et services technologiques par RCS Messaging
• Marché des autres segments par RCS Messaging

Taille du marché de l’industrie du commerce conversationnel et prévisions par taille d’organisation

• Grand projet
• Entreprise de taille moyenne
• petits projets

Dépenses totales sur le marché du commerce conversationnel

Taille du marché de l’industrie du commerce conversationnel et prévision des dépenses sur l’application

• applications de programme
• services informatiques
• des services de consultation

Dépenses conversationnelles des entreprises dans des secteurs clés

• Achats au détail
• Voyage et hospitalité
• Service de restauration en ligne
• Médias et divertissement
• Soins de santé et bien-être
• services financiers
• Produits et services techniques
• autres secteurs

Raisons d’acheter

• Une compréhension approfondie de la dynamique du marché du commerce conversationnel : compréhension des opportunités du marché, des principales tendances et des prévisions (2019-2028).
• Aperçu des opportunités par segments d’utilisation finale – Obtenez la dynamique du marché par segments d’utilisation finale pour évaluer les opportunités émergentes dans divers segments d’utilisation finale.
• Développer des stratégies spécifiques au marché : identifier les secteurs de croissance et cibler des opportunités spécifiques pour formuler une stratégie de trading conversationnel ; Évaluez les principales tendances, moteurs et risques spécifiques au marché dans l’industrie.

Pour plus d’informations sur ce rapport, visitez https://www.researchandmarkets.com/r/idz444

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