Microsoft apporte la technologie de chatbot d’OpenAI au bureau

« C’est la prochaine grande étape pour nous – l’intégrer aux outils que chacun utilise au quotidien dans son travail », a déclaré le PDG Satya Nadella dans une interview. Il a déclaré que la nouvelle technologie aidera les gens à créer « un excellent contenu, une excellente documentation, de superbes présentations PowerPoint et de l’art », ainsi qu’à effectuer des analyses sophistiquées à l’aide de requêtes en langage naturel.

Microsoft utilise déjà le système dans son aperçu de recherche Bing depuis plusieurs semaines maintenant. Après plusieurs rapports indiquant que le chatbot inclus générait des conversations de forme libre que certains trouvaient étranges ou offensantes, la société a commencé à restreindre ses réponses.

Microsoft, qui investit plus de 10 milliards de dollars dans OpenAI, a également publié le logiciel Copilot pour les ventes et les applications client, ainsi qu’un produit de son unité GitHub pour l’écriture de code de programmation. Et Google, son plus grand rival dans les logiciels de bureau, a annoncé cette semaine ses propres plans pour utiliser des outils d’IA pour des choses comme la création de présentations, la prise de notes lors de réunions et la rédaction d’e-mails.

Pendant ce temps, LinkedIn, propriété de Microsoft, a déclaré mercredi qu’il utiliserait la technologie de langage OpenAI pour aider les utilisateurs à créer un profil plus convaincant sur le site de réseautage professionnel.

Bien sûr, Microsoft a une longue histoire de développement d’assistants pour le travail de bureau – et cela ne s’est pas toujours bien passé. L’outil connu sous le nom de « Clippy » était une source de dérision dans les années 1990 et au début des années 2000, et de nombreux utilisateurs l’ont désactivé. La société a essayé de nombreuses approches différentes depuis lors.

Un avantage de la nouvelle technologie, a déclaré Nadella, est sa capacité à gérer les demandes en langage naturel. Le logiciel comprend une application appelée Business Chat qui agit à la fois comme un chatbot et un assistant personnel pour les employés de bureau. À l’aide de requêtes en langage clair, vous pouvez être invité à résumer une réunion récente, à rechercher les étapes à venir d’un projet, à répertorier les risques d’une stratégie planifiée et à suggérer comment atténuer ces risques.

C’est la prochaine grande étape pour nous – l’intégrer aux outils que chacun utilise au quotidien dans son travail

Satya Nadella, PDG de Microsoft

Le chatbot peut ensuite convertir ce plan de risque et d’atténuation en un e-mail et créer un diaporama pour présenter le plan. Le programme comporte également des fonctionnalités de conception permettant à un travailleur de demander des diapositives plus légères ou plus plates et il apportera des modifications. Dans Word, la technologie peut suggérer des façons dont un travailleur peut réécrire des documents pour les améliorer.

La société a présenté la technologie lors de son événement de diffusion sur le Web, et certains clients auront accès à Business Chat jeudi dans le logiciel de conférence Teams de Microsoft.

Cette présentation elle-même a été créée à l’aide d’outils d’IA. Microsoft a demandé à Assistant des idées sur la façon de concevoir son événement de lancement et sur les types de démos à montrer. Le plan était suffisamment bon pour que l’équipe utilise environ 60% du matériel, a déclaré Jared Spataro, vice-président de Microsoft supervisant l’unité Business and Modern Business Applications.

Microsoft a déclaré que la technologie offre également une transparence sur l’endroit où trouver les informations que vous utilisez. Lorsque le bot crée un plan ou un e-mail, il inclut des liens vers des fichiers pertinents afin que les opérateurs puissent voir plus clairement comment le copilote est parvenu à ses conclusions. Une critique des chatbots IA est qu’ils fournissent des informations qui ne peuvent pas être facilement vérifiées.

Une autre caractéristique clé, a déclaré Nadella, est la capacité de l’assistant à agréger les données qui se trouvent actuellement dans différents référentiels.

« Je peux dire : ‘Oh, je vais rencontrer ce client.' » Pouvez-vous me dire la dernière fois que vous les avez rencontrés ? Pouvez-vous faire apparaître et résumer tous les documents qui ont été écrits sur ce client ? « 

Mais le nouvel Office Assistant, comme d’autres du même genre, fait des erreurs.

« Il fait beaucoup de choses incroyables et il fait beaucoup de choses correctement, mais il ne fait pas tout correctement », a déclaré John Friedman, vice-président de Microsoft qui a supervisé la conception de l’assistant. C’est pourquoi, a-t-il dit, il est important que les humains contrôlent le processus et la manière dont le contenu est utilisé.

Friedman a déclaré que le programme est conçu pour rappeler aux utilisateurs de vérifier le travail de l’IA. Si un collaborateur partage un fichier créé par le bot sans le modifier ni le modifier, le logiciel indique aux autres utilisateurs qu’il a été créé par le copilote.

« Comme à chaque fois que quelqu’un m’envoie un brouillon, j’examine le brouillon », a déclaré Nadella. « Je n’accepte tout simplement pas le projet. »