octobre 2, 2022

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Les voyageurs aériens font face à des annulations pendant le week-end du Memorial Day

Les passagers font la queue au point de contrôle de sécurité nord du terminal principal de l’aéroport international de Denver, le jeudi 26 mai 2022, à Denver.David Zalobowski/Associated Press

Les voyageurs des compagnies aériennes ne subissent pas le choc des autocollants uniquement le week-end du Memorial Day, le début de la saison estivale des voyages. Ils sont également confrontés à un arriéré d’annulations de vols.

Plus de 1 500 vols ont été annulés à 21 h 50 HAE samedi, selon le site Web de suivi des vols FlightAware. Cela est intervenu après plus de 2 300 annulations vendredi.

Delta Air Lines a le plus souffert parmi les compagnies aériennes américaines, avec plus de 250 vols, soit 9% de ses opérations, annulés samedi. L’aéroport international Hartsfield-Jackson d’Atlanta, où Delta est situé et possède son plus grand hub, a connu d’importants retards de voyage. Samedi, 5% des vols ont été annulés et 16% ont été retardés.

Delta a indiqué dans un e-mail à l’Associated Press que l’annulation de samedi était due au mauvais temps et aux « mesures de contrôle du trafic aérien », notant qu’elle tentait d’annuler les vols au moins 24 heures avant le week-end du Memorial Day.

Delta a annoncé jeudi sur son site Internet que du 1er juillet au 7 août, elle réduira le service d’environ 100 vols quotidiens, principalement dans les régions des États-Unis et d’Amérique latine que Delta dessert fréquemment.

« Plus qu’à tout autre moment de notre histoire, les divers facteurs qui affectent actuellement nos opérations – la météo et le contrôle du trafic aérien, le personnel des fournisseurs, l’augmentation des taux de cas de COVID-19 contribuant à des absences imprévues plus élevées que prévu dans certains groupes de travail – entraînent une augmentation – des absences imprévues que prévues dans certains groupes de travail », a déclaré Allison. Abend, directrice de l’expérience client de Delta, Alison Abend dans un message : « Un processus qui ne s’aligne pas systématiquement sur les normes que Delta a établies pour l’industrie ces dernières années »

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Les compagnies aériennes et les destinations touristiques s’attendent à des foules énormes cet été alors que les restrictions de voyage s’assouplissent et que la fatigue pandémique surmonte la peur persistante de contracter le COVID-19 en voyageant.

De nombreux prévisionnistes pensent que le nombre de voyageurs égalera ou même dépassera les niveaux du bon vieux temps avant la pandémie. Cependant, les compagnies aériennes comptent des milliers d’employés de moins qu’en 2019, ce qui a parfois contribué à des annulations de vols généralisées.

Les personnes qui réservent uniquement pour les voyages d’été souffrent du choc des autocollants.

Les tarifs aériens intérieurs pour l’été sont en moyenne de plus de 400 dollars par aller-retour, 24% de plus qu’à cette époque en 2019, avant la pandémie, et 45% de plus que l’année dernière, selon la société de données sur les voyages Huber.