La femme qui a perdu 35 000 $ dans le vol par distraction se sent deux fois «victimisée» après que la banque a refusé de la rembourser

Une femme de Calgary qui a récemment été victime d’un soi-disant «vol de distraction» a déclaré qu’elle s’était sentie victime à deux reprises depuis que cela s’était produit au début de mars: d’abord, pendant le crime, puis par l’une de ses banques.

Endo Ball a déclaré que tout avait commencé le 8 mars, alors qu’elle était assise sur le parking d’une épicerie.

Elle a raconté : « Quelqu’un a frappé à ma fenêtre. « Il a dit: » Vous devez regarder, il y a un problème avec votre pneu. «  »

Impulsivement, dit Paul, elle a sauté de la voiture pour regarder le pneu mais n’a rien vu de mal.

Paul a déclaré que l’homme lui avait alors conseillé de regarder à nouveau, cette fois le pneu du côté opposé de sa voiture.

Encore une fois, dit-elle, pas de problème. Elle a dit que les problèmes ont commencé quand elle est rentrée chez elle.

« Je suis rentrée chez moi et mon téléphone portable sonnait », a-t-elle déclaré. « Il y avait un e-mail d’American Express disant qu’il y avait des frais et ils l’ont nié. »

Elle décide de vérifier son portefeuille pour voir quelle est sa carte de crédit, car elle en a deux.

« J’ai ouvert mon portefeuille. Il n’y a pas une seule carte dedans. »

Paul contacte rapidement la police et leurs banques. Ils ont tous commencé des enquêtes pour fraude sur l’argent manquant qui, selon Paul, s’élevait à des milliers de dollars.

« Je dirais 35 000 $ », a-t-elle déclaré.

Alors qu’elle a dit que la Banque Scotia l’avait remboursée rapidement, la Banque de Montréal ne l’a pas fait, lui laissant environ 10 000 $ non récupérés.

Après un examen minutieux, la banque a déclaré à Paul dans un e-mail : « nous avons déterminé que les transactions en attente ne peuvent pas être compensées car votre code PIN est basé sur des informations personnelles ».

BMO a ajouté que, conformément à toutes les ententes bancaires, les clients acceptent d’attribuer un NIP qui n’est pas basé sur des renseignements personnels.

Paul a déclaré à Global News qu’elle n’avait aucune idée de ce que la banque considérait comme des « informations personnelles ».

« Pouvez-vous identifier les informations personnelles ? » Je me demandais. « Comme, ça pourrait être l’anniversaire de mon chien ou quoi que ce soit ! »

« Deux fois. J’ai été victime d’une arnaque deux fois. Un qu’ils ont fait et maintenant la banque. »

Dans les crimes de distraction, selon la police, le fraudeur remarquera souvent que la victime saisit le code PIN de la carte – également connu sous le nom de surf sur l’épaule – lors d’une transaction, et signalera au partenaire de procéder à une tactique de distraction pour voler les cartes de débit et de crédit de la victime.

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Service de police de la circonscription de Calgary. Sean Vandal a tenté d’aider Paul et les autres victimes à récupérer leur argent de ces vols par distraction.

Les voleurs de Global News, a-t-il dit, sont rusés et habiles : non seulement ils ciblent leurs victimes à l’extérieur des magasins et autres lieux publics, mais ils les suivent probablement aussi à l’intérieur.

Il a dit: « Ils surveillent les gens dans la cour et les regardent entrer leurs numéros personnels. » « Ensuite, ils les volent et les emportent dans leurs voitures. »

« Ils travaillent ensemble de manière organisée », a-t-il ajouté.

« Ils sont comme une machine bien huilée. »

Vandal faisait partie de l’équipe qui a aidé à briser cette dernière série de vols par distraction, qui, selon lui, étaient répandus et ont conduit à trois arrestations.

Ils voyageaient à travers le Canada et l’Alberta. Nous avons pu les arrêter le 9 mars.

Restez vigilant contre les vols par distraction

Bien que ces suspects aient été arrêtés, a déclaré Vandal, le problème du vol par distraction est loin d’être résolu. Suggérez aux gens de rester vigilants et quelques autres conseils :

• Regardez autour de vous
• Ne laissez pas les étrangers s’approcher trop près ou envahir votre espace
• Utiliser différents codes PIN pour différentes cartes/comptes
• Gardez quelques cartes à la maison

Cependant, il ne croit pas que Paul ou l’une des autres victimes ait fait quoi que ce soit de mal, ajoutant qu’ils ne devraient pas être punis par leurs banques.

Il a contacté BMO au sujet de Paul et a maintenant rouvert son dossier.

La Banque de Montréal a également confirmé à Global News qu’elle enquêtait sur ce qui s’était passé.

Quant à Paul, elle ne pense pas être traitée équitablement et a retiré tout son argent de BMO. Cependant, elle espère que la banque reconsidérera.

« 10 000 $ ne signifie pas grand-chose pour BMO, mais cela signifie beaucoup pour moi. »

1:44La police de Vancouver met en garde contre les vols par distraction

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