Instagram dit avoir corrigé un bogue qui entraînait la suspension des comptes d’utilisateurs et la réduction du nombre d’abonnés

Instagram dit avoir corrigé un bogue logiciel qui empêchait des milliers d’utilisateurs d’accéder à la plateforme de partage de photos pendant huit heures lundi et a conduit à des plaintes de suspension de compte.

« Nous avons maintenant résolu ce bogue – il causait des problèmes avec des personnes dans différentes parties du monde accédant à leurs comptes et provoquait un changement temporaire de certains abonnés », a déclaré Meta Platforms Inc, propriété d’Instagram, dans un tweet sur Twitter. 18 h HE le lundi.

L’entreprise n’a fourni aucune explication à ce problème.

La panne a dans certains cas entraîné la suspension des comptes Instagram des utilisateurs, certains recevant un message indiquant que leurs comptes « ne suivent pas nos directives communautaires ». Plusieurs utilisateurs ont tweeté que l’application avait demandé leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone pour que le compte suspendu fonctionne à nouveau.

Certains utilisateurs ont signalé avoir vu un message indiquant qu’ils étaient bloqués, mais ils peuvent toujours faire défiler leurs flux. D’autres ont signalé que leur nombre d’abonnés avait diminué, probablement en raison du verrouillage de ces comptes.

Plus tôt lundi, certains utilisateurs d’Instagram ont signalé qu’ils avaient retrouvé l’accès à leurs comptes, pour constater que tout leur contenu avait disparu. Il n’était pas clair lundi soir si son contenu précédent avait été restauré.

On ne savait toujours pas s’il s’agissait d’un problème interne ou si le site de médias sociaux avait été piraté.

Des milliers d’utilisateurs ont été touchés tout au long de la journée, selon le site Web de suivi des pannes Détecteur de descente, qui collecte des rapports d’état à partir d’un certain nombre de sources, y compris les erreurs soumises par les utilisateurs sur sa plate-forme. La panne peut affecter un nombre beaucoup plus important d’utilisateurs que ceux qui ont signalé des problèmes avec l’application.

Les actions Meta ont clôturé en baisse de 6,1% dans un contexte de vente massive sur les marchés boursiers.