Une nouvelle étude de l’Université Cornell publiée dans Scientific Reports révèle que si l’intelligence artificielle générative (IA) peut améliorer l’efficacité et la positivité, elle peut également affecter la façon dont les gens s’expriment et voient les autres dans les conversations.
« Les entreprises technologiques ont tendance à souligner l’utilité des outils d’IA pour faire avancer les choses plus rapidement et mieux, mais elles le font Ignorer la distanciation socialeMalte Jung, professeur agrégé de sciences de l’information au Cornell Ann S. Bowers College of Computing and Information Sciences (Cornell Bowers CIS), a déclaré dans un communiqué de presse. « Nous ne vivons pas et ne travaillons pas isolés, et les systèmes que nous utilisons influencent nos interactions avec les autres. »
Dans une étude où les couples ont été évalués sur leurs conversations, dont certaines utilisaient des réponses générées par l’IA, les chercheurs ont découvert que ceux qui utilisaient des réponses intelligentes étaient perçus comme moins coopératifs et que leur partenaire se sentait moins affilié à eux.
une réponse intelligente est un outil créé pour aider les utilisateurs à répondre plus rapidement aux messages et faciliter la réponse aux messages sur des appareils aux capacités de saisie limitées, selon les développeurs de Google.
« Bien que l’IA puisse vous aider à écrire, elle modifie également votre langage d’une manière inattendue, notamment en vous faisant paraître plus positif », a déclaré le chercheur postdoctoral Jess Hohenstein dans un communiqué de presse. « Cela suggère qu’en utilisant l’IA pour générer le texte, vous sacrifiez une partie de votre voix personnelle. »
Voici comment l’étude a fonctionné.
L’un des chercheurs de l’étude a créé la plateforme de réponse intelligente, que le groupe a appelée « moshi », ce qui signifie « bonjour » en japonais.
Ensuite, les participants, composés de 219 paires de personnes, ont été évalués et invités à discuter d’une question liée à la politique. Ils ont également été affectés à l’une des trois conditions, ce qui signifie que les deux participants pouvaient utiliser des réponses intelligentes, utiliser des réponses intelligentes ou ne pas utiliser de réponses intelligentes.
Alors que les réponses intelligentes représentaient 14,3% des messages envoyés, ceux qui utilisaient des réponses intelligentes semblaient avoir une compétence accrue en communication et en langage émotionnel positif, et leurs partenaires l’ont reconnu grâce à des évaluations positives.
Bien que les résultats de l’utilisation des réponses intelligentes aient été largement positifs, les chercheurs ont remarqué autre chose.
Les partenaires qui soupçonnaient que leur compagnon avait répondu avec des réponses intelligentes ont été évalués sous un jour négatif, par rapport à ceux qui étaient soupçonnés d’avoir écrit leurs propres réponses. Ces résultats sont cohérents avec les hypothèses courantes sur les effets négatifs de l’utilisation de l’IA, selon les chercheurs.
Les chercheurs sont allés plus loin et ont mené une deuxième expérience. Cette fois, 299 couples ont discuté d’un problème de politique, mais sous quatre conditions : pas de réponses intelligentes, utiliser les réponses par défaut de Google, utiliser les réponses intelligentes avec un ton émotionnel positif ou utiliser les réponses intelligentes avec un ton émotionnel négatif.
« J’ai été surpris de constater que les gens ont tendance à vous évaluer négativement simplement parce qu’ils soupçonnent que vous utilisez l’IA pour vous aider à envoyer des SMS, que vous le soyez ou non », a déclaré Hohenstein, ajoutant que cette recherche illustre la suspicion générale que les gens semblent avoir. .à propos de l’intelligence artificielle.
Les chercheurs ont noté comment certaines conséquences sociales involontaires peuvent survenir à la suite de l’IA.
« Cela suggère que qui contrôle l’algorithme peut avoir une influence sur les interactions des gens, leur langage et leur perception les uns des autres », a déclaré Young.
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