janvier 30, 2023

BreaGeek News

Obtenez toutes les dernières nouvelles et rapports sur la FRANCE ici. Manchettes, politique et culture françaises sur une chaîne d'information

De 600 $ à 2 000 $ : Sunwing quadruple presque l’indemnisation des bagages après les critiques – National

Vacances Sunwing Coché pour indiquer aux passagers qu’ils seront remboursés pour un montant nettement inférieur à ce qui est légalement requis pour les bagages perdus ou manquants.

L’agence de voyage a dit à plusieurs passagers qu’elle leur rembourserait jusqu’à 450 $ – environ 600 $ canadiens – pour ce qu’ils ont dépensé pour remplacer les articles essentiels dans les bagages qui ne sont pas arrivés à destination.

Sunwing a depuis « révisé » ce montant à 2 000 $ CA – beaucoup plus proche du plafond de 2 300 $ CA énoncées dans le Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada Que les compagnies aériennes doivent rattraper les bagages perdus.

« Il n’y a aucune base légale pour[la somme de 450 dollars] », a déclaré Gabor Lukas, président de l’Air Passenger Rights Advocacy Organization, à Global News. « C’est juste une fraude. »

Lire la suite:

Des passagers canadiens de Sunwing bloqués au Mexique pendant 5 jours sans « contact »

L’histoire continue sous l’annonce

L’organisation de défense des droits de la compagnie aérienne a qualifié le montant minimum initial proposé par Sunwing de « désinformation » sur Twitter.

Mais le problème est que de nombreux passagers ne connaissent pas leurs droits, a déclaré Lukacs, et les règles trop complexes n’aident pas.

Julian Rezanovski est un voyageur qui n’avait aucune idée que les compagnies aériennes étaient légalement tenues de lui rembourser jusqu’à 2 300 $. Il a déclaré à Global News que ses deux amis n’avaient pas reçu leurs bagages Sunwing à leur arrivée à Cuba et avaient déjà dépensé environ 750 $ US sur deux jours pour remplacer les articles essentiels de leurs bagages, compte tenu des taux de touristes élevés du pays.

« Nous ne sommes pas déposés en Floride où nous pouvons acheter des t-shirts à 10 dollars », a-t-il déclaré. « Il n’y avait rien de tout cela. »

Et seulement après que Rezanovski ait clarifié la position de ses amis sur Twitter, Sunwing a répondu avec un montant de compensation « révisé ».


Cliquez pour lire la vidéo : Le ministre des Transports s'inquiète des voyageurs bloqués à l'étranger

Le ministre des Transports est « préoccupé » par les voyageurs bloqués à l’étranger


« Je m’excuse pour la confusion, » Sunwing a répondu jeudi. « La limite des produits de première nécessité achetés à destination (pour les bagages retardés ou perdus) a été révisée à 2 000 CAD par personne. Veuillez conserver vos reçus et les envoyer à votre retour. »

L’histoire continue sous l’annonce

Global News a contacté Sunwing pour une explication du montant modifié, mais n’avait pas reçu de réponse au moment de la publication.

Mercredi, le ministre des Transports Omar Al-Ghabra a déclaré sur Twitter qu’il était « très préoccupé par la situation actuelle avec Sunwing Airlines » concernant le manque de communication.

« Cette situation continue est inacceptable », a-t-il déclaré. « Les passagers ont des droits. »

Lire la suite:

Coincé au paradis : une compagnie aérienne se rattrape après des retards de vol dus à de graves perturbations météorologiques

Sunwing a été en proie à des problèmes au cours des dernières semaines qui ont laissé des voyageurs bloqués dans plusieurs pays.

Jeudi La compagnie aérienne a déclaré qu’elle enverrait des dizaines de vols vers le Mexique pour ramener des milliers de passagers bloqués après que les tempêtes hivernales ont perturbé les opérations.

également le jeudi, Sunwing a annoncé l’annulation de tous les vols à destination et en provenance de la Saskatchewan Jusqu’au 4 février 2023, « avec effet immédiat ». La compagnie aérienne a déclaré dans un communiqué qu’elle n’avait d’autre choix que de cesser toutes les opérations à partir des aéroports de Regina et de la Saskatchewan et que tous les voyageurs recevraient un remboursement dans les 30 jours.

et copier 2022 Global News, une division de Corus Entertainment Inc.

READ  Elon Musk propose des suppressions d'emplois et l'embauche de stars pour aider Twitter: rapports