juin 2, 2023

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Air Canada dit qu’elle s’attend à d’autres perturbations de voyage après les problèmes informatiques de jeudi

Montréal –

Air Canada affirme que les passagers doivent être préparés à d’autres perturbations de vol alors qu’il s’efforce de rétablir le service à la normale après un problème technique jeudi.

Dans ses prévisions de voyage quotidiennes, le transporteur a déclaré que même si son système informatique est désormais stable, les vols dans neuf des aéroports les plus fréquentés du Canada, dont Pearson à Toronto, Montréal, Vancouver et Calgary, pourraient être affectés.

La panne de jeudi a retardé ou annulé plus de 500 vols – plus des trois quarts de ses vols – par jour, entraînant ce que la compagnie aérienne qualifie d' »effets de renversement » qui pourraient entraîner davantage de retards vendredi.

« Air Canada a installé son système de communication et fonctionne normalement. Cependant, en raison des effets des problèmes informatiques de jeudi sur notre horaire, certains vols pourraient être retardés ce matin pendant que nous repositionnons les avions et l’équipage », a-t-il déclaré dans un communiqué envoyé par courrier électronique.

« Il est conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport. Notre politique de voyage flexible reste en vigueur afin que les clients puissent modifier leurs projets de voyage gratuitement. »

La source de la panne était dans le système que la compagnie aérienne utilise pour communiquer avec les avions et surveiller leurs performances, qu’Air Canada était en train de mettre à niveau.

Le 25 mai, elle a immobilisé ses avions pendant environ une heure lorsque le système a connu un problème distinct, entraînant des retards sur près de la moitié des vols d’Air Canada ce jour-là.

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Un total de 89 vols d’Air Canada, soit 17% de la charge prévue de la compagnie aérienne, avaient été retardés vendredi à 11 h 30 HNE, ainsi que 32 annulations, selon le service de suivi FlightAware.com.

40 vols supplémentaires avec Air Canada Rouge ont connu des retards, ainsi que 19 annulations.


Ce rapport de La Presse canadienne a été publié pour la première fois le 2 juin 2023.