À peine un an après avoir enfin trouvé un médecin de famille, ces patients de Victoria ont perdu leur médecin

Les centres de soins d’urgence et de soins primaires, ou UPCC, font partie des efforts du gouvernement de la Colombie-Britannique pour offrir des soins de santé primaires à un plus grand nombre de Britanno-Colombiens. Les centres sont financés et gérés par l’État, contrairement aux cabinets de médecins traditionnels, qui sont des entreprises privées.

La Colombie-Britannique a le deuxième taux le plus élevé de résidents sans fournisseur de soins de santé régulier. Selon Statistique CanadaEn 2019, ce taux était de 17,7 %, contre 16,2 % en 2015. Seul le Québec a fait pire.

Island Health, qui exploite la clinique de la Baie James, ne confirmera pas combien de médecins ou d’infirmières praticiennes sont partis depuis son ouverture, ni combien ont été remplacés.

Mais pour trois patients qui étaient heureux d’avoir enfin leur propre médecin, la déception de perdre leur médecin si tôt était difficile à supporter.

je n’aurais pas dû avoir honte

Eileen Labberg vivait dans la pauvreté et a estimé que sa santé ne pouvait pas être gérée avec des visites rapides en ambulatoire.

Elle a déclaré que le médecin qu’elle avait trouvé au Centre de soins d’urgence de la Baie James comprenait son expérience de vie et en avait tenu compte lors de son traitement.

« Je n’avais pas à expliquer certaines choses, je n’avais pas à avoir honte, je n’avais pas à avoir honte. Il a compris comment la pauvreté affecte toute la vie… tous les aspects de votre santé. C’était plus que merveilleux », a-t-elle déclaré.

Le médecin de Laberge quitte la clinique à la mi-novembre. CBC n’a pas été en mesure de confirmer la cause, bien que l’un des trois médecins ait ouvert une clinique privée de médecine esthétique à Victoria.

Les UPCC sont employés par des médecins, mais aussi par des infirmières praticiennes et des infirmières, et parfois d’autres agents de santé tels que des professionnels de la santé mentale.

Ils sont censés être des cliniques externes qui fournissent des soins d’urgence et une alternative potentielle à une visite à l’urgence, et un cabinet de médecin de famille où vous pouvez « établir un lien » avec votre équipe de soins de santé — où vous aurez un dossier et où vous peut planifier des examens pour gérer les problèmes de santé en cours.

« Clinique ouverte de luxe »

Les problèmes à l’UPCC de la Baie James sont un signe que le modèle ne fonctionne pas pour les problèmes d’un médecin de famille en Colombie-Britannique, explique Damian Kontandriopoulos, chercheur en santé publique.

Les centres ne sont pas une mauvaise idée sur papier, dit Kontandriopoulos, mais ils représentent un défi pour un endroit, un groupe de personnel, d’être ce qu’il appelle une « clinique d’entrée de luxe » et une pratique familiale à la fois.

Le colocataire de Laberge, Bill Sumberg, est aussi un patient de la Clinique de la Baie James. Il a eu un cancer il y a 13 ans et est censé avoir un suivi toutes les quelques années pour s’assurer que le cancer ne revienne pas.

Il devait avoir un rendez-vous de suivi plus tard cette année, mais son médecin est parti en août. Il pensait qu’il verrait plutôt le médecin de Laberge, mais son médecin part aussi maintenant, alors il ne sait pas qui il verra.

Les patients ont été informés qu’ils continueraient le traitement à la clinique. Une lettre de l’un des médecins sortants a déclaré que la clinique « s’engagera à fournir un accès rapide aux soins, dans la mesure des capacités de l’équipe et aussi raisonnable que possible à la lumière des circonstances cliniques ».

Margarita Coppard, dont le médecin part en novembre, soupçonne qu’elle devra attendre plus longtemps pour les rendez-vous maintenant, mais est convaincue qu’elle et ses enfants, âgés de 12 et 14 ans, pourront obtenir des soins d’urgence lorsqu’ils en auront besoin.

Cependant, elle dit qu’elle est frustrée de ne pas pouvoir convaincre sa mère de 65 ans, qui a déménagé à Victoria en avril de cette année, de s’inscrire à la clinique. Coppard a supposé qu’elle devrait s’inscrire sur une liste d’attente, mais a été surprise de découvrir qu’elle ne pouvait même pas le faire.

Selon le site Web de la clinique, qui compte 2 298 patients, elle ne pouvait plus en ajouter plus, elle « a donc mis en place une pause dans l’acceptation de nouveaux candidats » en mai.

Le secrétaire à la Santé, Adrian Dix, a reconnu les problèmes de la clinique de la Baie James et a déclaré: « Nous travaillerons pour doter cette clinique en personnel. »

Cependant, il a déclaré que la structure de l’UPCC « fonctionne très bien » et que les centres de soins dans des endroits comme Victoria, Nanaimo, Vancouver et Prince George « ont été une aubaine dans la pandémie ».